PERAN WORD OF MOUTH DALAM MEMEDIASI HUBUNGAN BRAND AWARENESS DENGAN PURCHASE INTENTION

  • A.A Istri Wimas krisyanti universitas udayana
  • Gede Bayu Rahanatha Universitas Udayana

Abstract

Tujuan dari penelitian ini untuk menguji pengaruh brand awareness terhadap purchase intention melalui word of mouth pada calon konsumen Maybelline. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan responden sebanyak 110 orang. Pengumpulan data dengan penyebaran kuesioner dan diukur menggunakan skala Likert. Teknik analisis yang digunakan adalah path analysis, uji sobel dan uji VAF. Hasil penelitian menemukan bahwa brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention, brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap WOM, WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention, serta WOM mampu memediasi pengaruh brand awareness terhadap purchase intention. Implikasi praktis dalam penelitian ini yaitu Manajemen Maybelline dapat meningkatkan periklanannya, melakukan promosi seperti melakukan pemberian kupon kepada konsumen jika merekomendasikan untuk membeli produk Maybelline pada temannya, serta melakukan penguatan image-nya agar dimata konsumen.


Kata Kunci: brand awareness, word of mouth, purchase intention


 

Downloads

Download data is not yet available.
Published
2019-09-03
How to Cite
KRISYANTI, A.A Istri Wimas; RAHANATHA, Gede Bayu. PERAN WORD OF MOUTH DALAM MEMEDIASI HUBUNGAN BRAND AWARENESS DENGAN PURCHASE INTENTION. E-Jurnal Manajemen, [S.l.], v. 8, n. 9, p. 5783 - 5802, sep. 2019. ISSN 2302-8912. Available at: <https://ojs.unud.ac.id/index.php/Manajemen/article/view/46808>. Date accessed: 22 oct. 2020. doi: https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i09.p21.
Section
Articles