PERAN CITRA MEREK MEMEDIASI PENGARUH E-WOM TERHADAP MINAT BELI SMARTPHONE SAMSUNG DI KOTA DENPASAR

  • Yande Agus Ardana Universitas Udayana
  • Ni Made Rastini Universitas Udayana
DOI: https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2018.v07.i11.p04

Abstract

Minat beli terhadap suatu produk muncul karena adanya dasar kepercayaan terhadap suatu produk yang diiringi dengan kemampuan untuk membeli produk. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran citra merek memediasi pengaruh e-WOM terhadap minat beli. Penelitian ini dilakukan di Kota Denpasar dengan objek penelitian adalah konsumen smartphone Samsung dengan menggunakan 110 responden. Metode pengumpulan sampel yang digunakan adalah non propability sampling dengan teknik analisis data menggunakan analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek, e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli serta citra merek dapat memediasi pengaruh e-WOM terhadap minat beli. Pihak manajemen Samsung perlu memperhatikan komunikasi e-WOM yang terjadi lebih bersifat komunikasi yang positif seperti komunikasi tentang keunggulan smartphone samsung dan harus berusaha membangun opini yang baik kepada masyarakat mengenai smartphone Samsung agar lebih mudah untuk memunculkan minat beli dari konsumen.


Kata Kunci: citra merek, e-wom, minat beli, smartphone

Downloads

Download data is not yet available.
Published
2018-11-03
How to Cite
ARDANA, Yande Agus; RASTINI, Ni Made. PERAN CITRA MEREK MEMEDIASI PENGARUH E-WOM TERHADAP MINAT BELI SMARTPHONE SAMSUNG DI KOTA DENPASAR. E-Jurnal Manajemen, [S.l.], v. 7, n. 11, p. 5901 - 5929, nov. 2018. ISSN 2302-8912. Available at: <https://ojs.unud.ac.id/index.php/manajemen/article/view/40201>. Date accessed: 22 nov. 2024. doi: https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2018.v07.i11.p04.
Citation Formats
Issue
Vol 7 No 11 (2018)
Section
Articles
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.