PERAN KELELAHAN EMOSIONAL MEMEDIASI WORK-LIFE BALANCE TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT KHARISMA DUTA ANGGADA
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menguji hubungan antar variabel kepuasan kerja, Work-Life Balance, dan kelelahan emosional karyawan outsourcing PT Kharisma Duta Anggada Denpasar. Sampel diambil dari 78 orang karyawan yang dipilih dengan metode non-probability sampling dengan teknik sampel jenuh. Metode dan pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan wawancara dan penyebaran kuesioner. Teknik analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Work-Life Balance berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, Work-Life Balance berpengaruh negatif signifikan terhadap kelelahan emosional, kelelahan emosional berpengaruh negatif dan signifikan terhadap kepuasan kerja, dan kelelahan emosional memediasi pengaruh Work-Life Balance terhadap kepuasan kerja. Hal ini menunjukkan bahwa karyawan yang merasakan keseimbangan antara pekerjaan dan keluarga akan merasakan rendahnya kelelahan emosional, sehingga mereka akan merasakan kepuasan kerja. Penelitian ini diharapkan dapat dijadikan bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan manajerial maupun masukan bagi PT Kharisma Duta Anggada Denpasar atau perusahaan-perusahaan sejenis lainnya dalam memperhatikan kepuasan kerja karyawan dengan memberikan kayawan mengambil kesempatan cuti untuk menjalankan kehidupan atau kepentingan pribadi mereka agar karyawan tidak merasakan kelelahan emosional, sehingga kepuasan kerja karyawan akan dapat ditingkatkan.
Downloads
Download data is not yet available.
References
Arif, B., & Farooqi, Y. A. (2014). Impact Of Work-Life Balance On Job satisfaction And Organizational Commitment Among University Teachers: A Case Study Of University Of Gujrat, Pakistan. International Journal of Multidisciplinary Sciences and Engineering, 5(9), 24–29.
Avdija, S., & Sudipto, R. (2013). The Effects Of Emotional Exhaustion On Prison Employees’ Job satisfaction And Personal Accomplishment. International Journal of Criminology and Sociological Theory, 6, 144–154.
Avolio, B. J., Zhu, W., Koh, W., & Bhatia, P. (2004). Transformational Leadership And Organizational Commitment: Mediating Role Of Psychological Empowerment And Moderating Role Of Structural Distance. Journal of Organizational Behavior, 25, 951–968.
Cherniss, C. (2001). Emotional Intelligence And Organizational Effectiveness. In C. Cherniss & D. Goleman (Eds.), The Emotionally Intelligent Workplace San Francisco. Journal or Human Resource and Sustainability Studies, 3–10.
Christian, H. A. (2018). Hubungan Antara Work-Life Balance Dan Kepuasan Kerja Pada Karyawan Di PT Persero Area Ambon. Maneksi, 7(1), 47–54.
Christianto, G., & Putra, M. (2016). Pengaruh Emotional Exhaustion Dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. E-Jurnal Manajemen Unud, 5(5), 2786–2813.
Dousin, O., Collins, N., & Kler, B. K. (2019). Work-Life Balance, Employee Job Performance And Satisfaction Among Doctors and Nurses in Malaysia. International Journal of Human Resource Studies, 9, 306.
Fitriyani, A. R. I. (2019). Hubungan Antara Keseimbangan Kehidupan Kerja dan Dukungan Sosial Dengan Burnout Pada Karyawan. Psikologi, 11(2), 5–6.
Ganapathi, I. M. D. (2016). Pengaruh Work-Life Balance Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan (Studi Pada PT.Bio Farma Persero). Ecodemica, 1(4), 125–135.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 (9th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Herzberg, F. (1959). The Motivation to Work. John Wiley & Sons.
Lumunon, R. L., Sendow, G. M., & Uhing, Y. (2019). Pengaruh Work-Life Balance, Kesehatan Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT.Tirta Investama (DANONE) Aqua Airmadidi. EMBA, 7(4), 4671–4680.
Luthfiana, Z. H. A. A. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Dimediasi Kelelahan Emosional Pada MTS Negeri 2 Pekanbaru. SENKIM: Seminar Nasional Karya Ilmiah Multidisiplin, 01(01), 299–308.
Machuca, M., Berbegal-Mirabent, J., & Alegre, I. (2016). Work-Life Balance And Its Relationship With Organizational Pride And Job satisfaction. Managerial Psychology, 31, 586–602.
Mokalu, V. B., Tambingon, H. N., & Lengkong, J. S. J. (2019). The Effect Of Organizational Culture And Job satisfaction On Employee Performance Emergency Installation. Journal of Education and Practice, 10(14), 8–17.
Moore, J. E. (2000). Why Is This Happening? A Causal Attribution Approach To Work Exhaustion Consequences. The Academy of Management Review, 25(2), 335–349.
Parkes, L. P., & Peter, H. L. (2008). Effect of Work–Life Balance On Organizational Citizenship Behaviour: Role Of Organizational Commitment. Journal of Management & Organization, 14(3), 267–284.
Rahmawati, & Gunawan. (2019). Hubungan Job-Related Factors terhadap Work-Life Balance Dan Kepuasan Kerja Pada Generasi Milenial. Sains Dan Seni ITS, 8(2), 2337–3520.
Rifadha, M. U. F., & Sangarandeniya, Y. M. S. W. V. (2015). The Impact Of Work-Life Balance On Job satisfaction Of Managerial Level Employees Of People’s Bank, (Head Office). Sri Lanka. Journal of Management, 12(1), 17.
Rivai, V. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan Dari Teori ke Praktik. PT. Raja Grafindo Persada.
Santika, P. B., & Sudibia, G. A. (2017). Pengaruh Kelelahan Emosional Terhadap Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasional. E-Jurnal Manajemen Unud, 6(2), 634–662.
Satrya, N. W. (2023). Peran Kelelahan Emosional Memediasi Pengaruh Work-Life Balance Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Wanita yang Sudah Berkeluarga. Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 12(3), 471–478.
Shabrina, D., & Ratnaningsih, Z. (2019). Hubungan Antara Work-Life Balance Dengan Kepuasan Kerja Pada Karyawan PT. Pertani (Persero). Empati, 27–32.
Sholikhan. (2009). Pengaruh Kelelahan Emosional Terhadap Kepuasan Kerja Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Guru. Ekonomi Moderenisasi, 5(3), 238–253.
Sienatra, K. M., & Asepta, U. Y. (2023). Peran Kelelahan Emosional Pada Pemediasian Work-Life Balance Terhadap Kinerja Proyek Pada Software House di Wilayah Malang Raya. Riset Manajemen Dan Ekonomi, 2(1), 162–176.
Sihalolo, C. N., & Indawati, N. (2021). Peran Mediasi Emotional Exhaustion Pada Pengaruh Work-Life Balance Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Wanita di Universitas Negeri Surabaya. Ilmu Manajemen, 09(01), 228–240.
Soomro, A. A., Breitenecker, R. J., & Shah, S. A. M. (2018). Relation Of Work-Life Balance, Work-Family Conflict And Family-Work Conflict With The Employee Performance-Moderating Role Of Job satisfaction. South Asian Journal of Business Studies, 7(1), 129–146.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Manajemen. Alfabeta.
Tuğsal, T. (2017). The Effects Of Socio-Demographic Factors And Work-Life Balance On Employees Emotional Exhaustion. Human Sciences, 14.
Vyas, A., & Shrivastava, D. (2017). Factors Affecting Work-Life Balance - A Review. Pacific Business Review International, 9(7), 194–200.
Wang, H. M., & Feng, W. W. (2003). Review On Employee Job satisfaction. Commercial Research.
Wen, C. T. Y., Muthuveloo, R., & Ping, T. A. (2018). Factors Influencing Job satisfaction: A Perspective of Millennials in Malaysia Multinational Companies. Global Business and Management Research, 10(1), 48–66.
Wenno, M. W. (2018). Hubungan Antara Work-Life Balance Dan Kepuasan Kerja Pada Karyawan di PT PLN Persero Area Ambon. Maneksi, 7(2), 94–99.
Witt, L. A., Andrews, M. C., & Carlson, D. S. (2004). When Conscientiousness Isn’t Enough: Emotional Exhaustion And Performance Among Call Center Customer Service Representatives. Journal of Management, 30(1), 149–160.
Wright, T. A., & Cropanzano, R. (1998). Research Reports: Emotional Exhaustion As A Predictor of Job Performance and Voluntary Turnover. Journal of Applied Psychology, 83(2), 46–93.
Yuliastini, N. W. D., & Putra M. S. (2015). Pengaruh Kelelahan Emosional Terhadap Kepuasan Kerja Guru SMK di Denpasar. E-Jurnal Manajemen UnuD, 4(4), 943–959.
Yunita, P. I. (2018). Menciptakan Keseimbangan Antara Pekerjaan Dan Kehidupan (Work-Life Balance): Apakah Faktor Situasional Pekerjaan Berpengaruh. Ilmiah Manajemen Bisnis, 3(2), 135–144.
Avdija, S., & Sudipto, R. (2013). The Effects Of Emotional Exhaustion On Prison Employees’ Job satisfaction And Personal Accomplishment. International Journal of Criminology and Sociological Theory, 6, 144–154.
Avolio, B. J., Zhu, W., Koh, W., & Bhatia, P. (2004). Transformational Leadership And Organizational Commitment: Mediating Role Of Psychological Empowerment And Moderating Role Of Structural Distance. Journal of Organizational Behavior, 25, 951–968.
Cherniss, C. (2001). Emotional Intelligence And Organizational Effectiveness. In C. Cherniss & D. Goleman (Eds.), The Emotionally Intelligent Workplace San Francisco. Journal or Human Resource and Sustainability Studies, 3–10.
Christian, H. A. (2018). Hubungan Antara Work-Life Balance Dan Kepuasan Kerja Pada Karyawan Di PT Persero Area Ambon. Maneksi, 7(1), 47–54.
Christianto, G., & Putra, M. (2016). Pengaruh Emotional Exhaustion Dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. E-Jurnal Manajemen Unud, 5(5), 2786–2813.
Dousin, O., Collins, N., & Kler, B. K. (2019). Work-Life Balance, Employee Job Performance And Satisfaction Among Doctors and Nurses in Malaysia. International Journal of Human Resource Studies, 9, 306.
Fitriyani, A. R. I. (2019). Hubungan Antara Keseimbangan Kehidupan Kerja dan Dukungan Sosial Dengan Burnout Pada Karyawan. Psikologi, 11(2), 5–6.
Ganapathi, I. M. D. (2016). Pengaruh Work-Life Balance Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan (Studi Pada PT.Bio Farma Persero). Ecodemica, 1(4), 125–135.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25 (9th ed.). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Herzberg, F. (1959). The Motivation to Work. John Wiley & Sons.
Lumunon, R. L., Sendow, G. M., & Uhing, Y. (2019). Pengaruh Work-Life Balance, Kesehatan Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT.Tirta Investama (DANONE) Aqua Airmadidi. EMBA, 7(4), 4671–4680.
Luthfiana, Z. H. A. A. (2021). Pengaruh Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Dimediasi Kelelahan Emosional Pada MTS Negeri 2 Pekanbaru. SENKIM: Seminar Nasional Karya Ilmiah Multidisiplin, 01(01), 299–308.
Machuca, M., Berbegal-Mirabent, J., & Alegre, I. (2016). Work-Life Balance And Its Relationship With Organizational Pride And Job satisfaction. Managerial Psychology, 31, 586–602.
Mokalu, V. B., Tambingon, H. N., & Lengkong, J. S. J. (2019). The Effect Of Organizational Culture And Job satisfaction On Employee Performance Emergency Installation. Journal of Education and Practice, 10(14), 8–17.
Moore, J. E. (2000). Why Is This Happening? A Causal Attribution Approach To Work Exhaustion Consequences. The Academy of Management Review, 25(2), 335–349.
Parkes, L. P., & Peter, H. L. (2008). Effect of Work–Life Balance On Organizational Citizenship Behaviour: Role Of Organizational Commitment. Journal of Management & Organization, 14(3), 267–284.
Rahmawati, & Gunawan. (2019). Hubungan Job-Related Factors terhadap Work-Life Balance Dan Kepuasan Kerja Pada Generasi Milenial. Sains Dan Seni ITS, 8(2), 2337–3520.
Rifadha, M. U. F., & Sangarandeniya, Y. M. S. W. V. (2015). The Impact Of Work-Life Balance On Job satisfaction Of Managerial Level Employees Of People’s Bank, (Head Office). Sri Lanka. Journal of Management, 12(1), 17.
Rivai, V. (2012). Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Perusahaan Dari Teori ke Praktik. PT. Raja Grafindo Persada.
Santika, P. B., & Sudibia, G. A. (2017). Pengaruh Kelelahan Emosional Terhadap Kepuasan Kerja Dan Komitmen Organisasional. E-Jurnal Manajemen Unud, 6(2), 634–662.
Satrya, N. W. (2023). Peran Kelelahan Emosional Memediasi Pengaruh Work-Life Balance Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Wanita yang Sudah Berkeluarga. Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 12(3), 471–478.
Shabrina, D., & Ratnaningsih, Z. (2019). Hubungan Antara Work-Life Balance Dengan Kepuasan Kerja Pada Karyawan PT. Pertani (Persero). Empati, 27–32.
Sholikhan. (2009). Pengaruh Kelelahan Emosional Terhadap Kepuasan Kerja Dan Dampaknya Terhadap Kinerja Guru. Ekonomi Moderenisasi, 5(3), 238–253.
Sienatra, K. M., & Asepta, U. Y. (2023). Peran Kelelahan Emosional Pada Pemediasian Work-Life Balance Terhadap Kinerja Proyek Pada Software House di Wilayah Malang Raya. Riset Manajemen Dan Ekonomi, 2(1), 162–176.
Sihalolo, C. N., & Indawati, N. (2021). Peran Mediasi Emotional Exhaustion Pada Pengaruh Work-Life Balance Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Wanita di Universitas Negeri Surabaya. Ilmu Manajemen, 09(01), 228–240.
Soomro, A. A., Breitenecker, R. J., & Shah, S. A. M. (2018). Relation Of Work-Life Balance, Work-Family Conflict And Family-Work Conflict With The Employee Performance-Moderating Role Of Job satisfaction. South Asian Journal of Business Studies, 7(1), 129–146.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Manajemen. Alfabeta.
Tuğsal, T. (2017). The Effects Of Socio-Demographic Factors And Work-Life Balance On Employees Emotional Exhaustion. Human Sciences, 14.
Vyas, A., & Shrivastava, D. (2017). Factors Affecting Work-Life Balance - A Review. Pacific Business Review International, 9(7), 194–200.
Wang, H. M., & Feng, W. W. (2003). Review On Employee Job satisfaction. Commercial Research.
Wen, C. T. Y., Muthuveloo, R., & Ping, T. A. (2018). Factors Influencing Job satisfaction: A Perspective of Millennials in Malaysia Multinational Companies. Global Business and Management Research, 10(1), 48–66.
Wenno, M. W. (2018). Hubungan Antara Work-Life Balance Dan Kepuasan Kerja Pada Karyawan di PT PLN Persero Area Ambon. Maneksi, 7(2), 94–99.
Witt, L. A., Andrews, M. C., & Carlson, D. S. (2004). When Conscientiousness Isn’t Enough: Emotional Exhaustion And Performance Among Call Center Customer Service Representatives. Journal of Management, 30(1), 149–160.
Wright, T. A., & Cropanzano, R. (1998). Research Reports: Emotional Exhaustion As A Predictor of Job Performance and Voluntary Turnover. Journal of Applied Psychology, 83(2), 46–93.
Yuliastini, N. W. D., & Putra M. S. (2015). Pengaruh Kelelahan Emosional Terhadap Kepuasan Kerja Guru SMK di Denpasar. E-Jurnal Manajemen UnuD, 4(4), 943–959.
Yunita, P. I. (2018). Menciptakan Keseimbangan Antara Pekerjaan Dan Kehidupan (Work-Life Balance): Apakah Faktor Situasional Pekerjaan Berpengaruh. Ilmiah Manajemen Bisnis, 3(2), 135–144.
Published
2024-08-31
How to Cite
-, Yasinta; DEWI, I Gusti Ayu Manuati.
PERAN KELELAHAN EMOSIONAL MEMEDIASI WORK-LIFE BALANCE TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT KHARISMA DUTA ANGGADA.
E-Jurnal Manajemen, [S.l.], v. 13, n. 8, p. 1313 - 1332, aug. 2024.
ISSN 2302-8912. Available at: <https://ojs.unud.ac.id/index.php/manajemen/article/view/109942>. Date accessed: 26 sep. 2024.
doi: https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2024.v13.i08.p05.
Issue
Section
Articles
