PENGARUH PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

Abstract

Dalam meningkatkan keefektifan fungsi dari suatu organisasi diperlukannya memperhatikan extra-role dari karyawan agar dapat membuat lingkungan yang kondusif. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh pengaruh perceived organizational support terhadap organizational citizenship behavior dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi Hotel Kelapa Retreat & Spa. Jumlah sampel dan populasi yang digunakan dari penelitian ini yaitu sebanyak 43 orang karyawan. Metode penentuan sampel yang digunakan Sampling Jenuh. Hasil penelitian menunjukan bahwa perceived organizational support berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja. Perceived organizational support berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior. Kepuasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap organizational citizenship behavior. Kepuasan kerja memediasi  pengaruh antara perceived organizational support terhadap organizational citizenship behavior. Implikasi teoritis penelitian ini memberikan sumbangan pada teroi pertukaran sosial. Implikasi praktis penelitian ini sebagai masukan Hotel Kelapa Retreat & Spa sehingga bisa meningkatkan produktivitas karyawan.