Persepsi Kepercayaan, Kegunaan, Kemudahan Penggunaan, Keamanan dan Minat Ulang Menggunakan Mobile Banking Jenius
Abstract
This study aims to determine the effect of perceived trust, usability, ease of use, and security on re-interest in using Jenius mobile banking. This study uses a non-probability sampling method with a purposive sampling technique. The number of samples used in this study were 145 respondents with criteria as Jenius mobile banking users and willing to become respondents. The analysis technique used is multiple linear regression analysis with the help of IBM SPSS Statistics 25 software. Based on the analysis, it is found that the perception of trust has a positive effect on re-interest in using Jenius mobile banking. Usability perception has a positive effect on re-interest in using Jenius mobile banking. Perceived ease of use has no effect on re-interest in using Jenius mobile banking. Perception of security has a positive effect on re-interest in using the Jenius mobile banking.
Keywords: Trust; Usefulness ; Ease of Use; Security; Re-interest.
Downloads
Download data is not yet available.
References
Ahmad, & Bambang Setiyo Pambudi. (2014). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan, Keamanan dan Ketersediaan Fitur Terhadap Minat Ulang Nasabah Bank dalam Menggunakan Internet Banking (Studi Pada Program Layanan Internet Banking BRI). Jurnal Studi Manajemen, 8(1).
Ariani, Z. M. (2017). Pengaruh Kualitas Layanan, Keamanan, Dan Risiko Terhadap Minat Menggunakan Line Pay. Prosiding Conference On Management and Behavioral Studies, 457–467.
Cho, Y. C., & Sagynov, E. (2015). Exploring Factors That Affect Usefulness, Ease Of Use, Trust, And Purchase Intention In The Online Environment. International Journal of Management & Information Systems (IJMIS), 19(1). https://doi.org/10.19030/ijmis.v19i1.9086
Chuang, L., & Kao. (2016). The Adoption of Fintech Service: TAM Perspective. International Journal of Management and Administrative Sceince, 3(7), 2225–7225.
Davis, F.D. (2009). Perceived Usefulness Perceivc-Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. Management Information Systems Quarterly, 319–342.
Davis, Fred D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3). https://doi.org/10.2307/249008
Dewan, S. G., & Chen, L. (2005). Mobile Payment Adoption in the US: A Cross-industry, Crossplatform Solution. Journal of Information Privacy and Security, 1(2). https://doi.org/10.1080/15536548.2005.10855765
Fajar, A. H. (2016). Pengaruh Persepsi Risiko, Persepsi Kemudahan, Dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Pembelian Online Pada Website Lazada.co.id di Kota Malang. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Brawijaya, 3(2).
Hapsara, & Noer. (2015). Pengaruh Kegunaan, Kemudahan, Resiko dan Kepercayaan Terhadap Penggunaan Mobile Banking (Studi Pada Nasabah Bank Bri Kantor Cabang Solo Kartasura). 10–17.
Jogiyanto. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan.
Mentari, N. W., Setiawina, I. N. D., Budhi, I. M. K. S., & Sudirman, I. W. (2019). Influence factor of consumers interest on using E-money. International Journal of Social Sciences and Humanities, 3(2). https://doi.org/10.29332/ijssh.v3n2.311
Mubiyantoro, A., & Syaefullah. (2013). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kesesuaian, dan Persepsi Risiko Terhadap Sikap Penggunaan Mobile Banking (Studi Kasus di Bank BRI Kota Malang). Jurnal Akuntansi Universitas Brawijaya Malang.
Much, F. A. (2018). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kepercayaan, dan Resiko Terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking. IAIN Salatiga Repository.
Nasri, W., & Zarai, M. (2014). Empirical Analysis Of Internet Banking Adoption In Tunisia. Asian Economic and Financial Review, 4(12), 1812–1825.
Pratama, A. B., & Suputra, I. D. G. D. (2019). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Tingkat Kepercayaan Pada Minat Menggunakan Uang Elektronik. E-Jurnal Akuntansi. https://doi.org/10.24843/EJA.2019.v27.i02.p04
Pratiwi, M. T., Indriani, F., & Sugiarto, J. (2018). Analisis Pengaruh Technology Readiness Terhadap Minat Menggunakan T-Cash di Kota Semarang. JURNAL BISNIS STRATEGI, 26(1). https://doi.org/10.14710/jbs.26.1.76-88
Romadloniyah, A. L., & Prayitno, D. H. (2018). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Daya Guna, Persepsi Kepercayaan, dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Nasabah Dalam Menggunakan E-Money Pada Bank BRI Lamongan. Jurnal Penelitian Ekonomi Dan Akuntansi, 3(2), 699–711.
Sari, I. (2019). Pengaruh Kemudahan, Manfaat Penggunaan Teknologi, Fitur Layanan, dan Keamanan terhadap Minat Menggunakan E-Money dengan Sikap Penggunaan sebagai Variabel Intervening. IAIN Salatiga Repository.
Sienatra, K. (2020). Dampak persepsi manfaat dan persepsi risiko terhadap fintech continuance intention pada generasi milenial di Surabaya. Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis, 5(1). https://doi.org/10.29407/nusamba.v5i1.14225
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatfi Kualitatif dan R&B. Alfabeta.
Suh, B., & Han, I. (2003). The Impact of Customer Trust and Perception of Security Control on the Acceptance of Electronic Commerce. International Journal of Electronic Commerce, 7(3). https://doi.org/10.1080/10864415.2003.11044270
Talatu O, G., Ibidapo O, A., & Emmanuel O, A. (2014). The Impact of Knowledge-Based Trust (Kbt) on The Adoption and Acceptability of Cashless Economy in Nigeria. International Journal of Computer Science and Information Technology, 6(2). https://doi.org/10.5121/ijcsit.2014.6213
Tenri Gobel. (2020, June). Dalam Sepekan, Akun Jenius BTPN Milik Dua Nasabah Ini Dibobol. Cyberthreat.Id.
Tjini, & Baridwan. (2011). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Kenyamanan Terhadap Minat Penggunaan Sistem Internet Banking. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Brawijaya.
Utami, S. S., & Kusumawati, B. (2017). Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan E-Money (Studi Pada Mahasiswa STIE Ahmad Dahlan Jakarta). Jurnal BALANCE STIE Ahmad Dahlan Jakarta, 14(2).
Virginia, E. (2020). Pengaruh Sikap, Kepercayaan, Persepsi Kemudahan, Persepsi Kegunaan, dan Keamanan Terhadap Minat Menggunakan Jasa Layanan Go-jek. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Universitas Brawijaya, 8(2).
Widiyono, S. S. (2013). Metodologi Penelitian Sosial Untuk Penulisan Skripsi dan Tesis (Cetakan 1). In Media.
Wiratna, S. (2015). Metodologi Penelitian (cetakan 1). Pustaka Baru.
Yee‐Loong Chong, A., Ooi, K., Lin, B., & Tan, B. (2010). Online banking adoption: an empirical analysis. International Journal of Bank Marketing, 28(4). https://doi.org/10.1108/02652321011054963
Ariani, Z. M. (2017). Pengaruh Kualitas Layanan, Keamanan, Dan Risiko Terhadap Minat Menggunakan Line Pay. Prosiding Conference On Management and Behavioral Studies, 457–467.
Cho, Y. C., & Sagynov, E. (2015). Exploring Factors That Affect Usefulness, Ease Of Use, Trust, And Purchase Intention In The Online Environment. International Journal of Management & Information Systems (IJMIS), 19(1). https://doi.org/10.19030/ijmis.v19i1.9086
Chuang, L., & Kao. (2016). The Adoption of Fintech Service: TAM Perspective. International Journal of Management and Administrative Sceince, 3(7), 2225–7225.
Davis, F.D. (2009). Perceived Usefulness Perceivc-Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. Management Information Systems Quarterly, 319–342.
Davis, Fred D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3). https://doi.org/10.2307/249008
Dewan, S. G., & Chen, L. (2005). Mobile Payment Adoption in the US: A Cross-industry, Crossplatform Solution. Journal of Information Privacy and Security, 1(2). https://doi.org/10.1080/15536548.2005.10855765
Fajar, A. H. (2016). Pengaruh Persepsi Risiko, Persepsi Kemudahan, Dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Pembelian Online Pada Website Lazada.co.id di Kota Malang. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Brawijaya, 3(2).
Hapsara, & Noer. (2015). Pengaruh Kegunaan, Kemudahan, Resiko dan Kepercayaan Terhadap Penggunaan Mobile Banking (Studi Pada Nasabah Bank Bri Kantor Cabang Solo Kartasura). 10–17.
Jogiyanto. (2007). Sistem Informasi Keperilakuan.
Mentari, N. W., Setiawina, I. N. D., Budhi, I. M. K. S., & Sudirman, I. W. (2019). Influence factor of consumers interest on using E-money. International Journal of Social Sciences and Humanities, 3(2). https://doi.org/10.29332/ijssh.v3n2.311
Mubiyantoro, A., & Syaefullah. (2013). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Kesesuaian, dan Persepsi Risiko Terhadap Sikap Penggunaan Mobile Banking (Studi Kasus di Bank BRI Kota Malang). Jurnal Akuntansi Universitas Brawijaya Malang.
Much, F. A. (2018). Pengaruh Persepsi Kegunaan, Kepercayaan, dan Resiko Terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking. IAIN Salatiga Repository.
Nasri, W., & Zarai, M. (2014). Empirical Analysis Of Internet Banking Adoption In Tunisia. Asian Economic and Financial Review, 4(12), 1812–1825.
Pratama, A. B., & Suputra, I. D. G. D. (2019). Pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kemudahan Penggunaan, dan Tingkat Kepercayaan Pada Minat Menggunakan Uang Elektronik. E-Jurnal Akuntansi. https://doi.org/10.24843/EJA.2019.v27.i02.p04
Pratiwi, M. T., Indriani, F., & Sugiarto, J. (2018). Analisis Pengaruh Technology Readiness Terhadap Minat Menggunakan T-Cash di Kota Semarang. JURNAL BISNIS STRATEGI, 26(1). https://doi.org/10.14710/jbs.26.1.76-88
Romadloniyah, A. L., & Prayitno, D. H. (2018). Pengaruh Persepsi Kemudahan Penggunaan, Persepsi Daya Guna, Persepsi Kepercayaan, dan Persepsi Manfaat Terhadap Minat Nasabah Dalam Menggunakan E-Money Pada Bank BRI Lamongan. Jurnal Penelitian Ekonomi Dan Akuntansi, 3(2), 699–711.
Sari, I. (2019). Pengaruh Kemudahan, Manfaat Penggunaan Teknologi, Fitur Layanan, dan Keamanan terhadap Minat Menggunakan E-Money dengan Sikap Penggunaan sebagai Variabel Intervening. IAIN Salatiga Repository.
Sienatra, K. (2020). Dampak persepsi manfaat dan persepsi risiko terhadap fintech continuance intention pada generasi milenial di Surabaya. Jurnal Nusantara Aplikasi Manajemen Bisnis, 5(1). https://doi.org/10.29407/nusamba.v5i1.14225
Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuantitatfi Kualitatif dan R&B. Alfabeta.
Suh, B., & Han, I. (2003). The Impact of Customer Trust and Perception of Security Control on the Acceptance of Electronic Commerce. International Journal of Electronic Commerce, 7(3). https://doi.org/10.1080/10864415.2003.11044270
Talatu O, G., Ibidapo O, A., & Emmanuel O, A. (2014). The Impact of Knowledge-Based Trust (Kbt) on The Adoption and Acceptability of Cashless Economy in Nigeria. International Journal of Computer Science and Information Technology, 6(2). https://doi.org/10.5121/ijcsit.2014.6213
Tenri Gobel. (2020, June). Dalam Sepekan, Akun Jenius BTPN Milik Dua Nasabah Ini Dibobol. Cyberthreat.Id.
Tjini, & Baridwan. (2011). Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Kegunaan, Persepsi Kemudahan, dan Persepsi Kenyamanan Terhadap Minat Penggunaan Sistem Internet Banking. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis Universitas Brawijaya.
Utami, S. S., & Kusumawati, B. (2017). Faktor – Faktor Yang Mempengaruhi Minat Penggunaan E-Money (Studi Pada Mahasiswa STIE Ahmad Dahlan Jakarta). Jurnal BALANCE STIE Ahmad Dahlan Jakarta, 14(2).
Virginia, E. (2020). Pengaruh Sikap, Kepercayaan, Persepsi Kemudahan, Persepsi Kegunaan, dan Keamanan Terhadap Minat Menggunakan Jasa Layanan Go-jek. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB Universitas Brawijaya, 8(2).
Widiyono, S. S. (2013). Metodologi Penelitian Sosial Untuk Penulisan Skripsi dan Tesis (Cetakan 1). In Media.
Wiratna, S. (2015). Metodologi Penelitian (cetakan 1). Pustaka Baru.
Yee‐Loong Chong, A., Ooi, K., Lin, B., & Tan, B. (2010). Online banking adoption: an empirical analysis. International Journal of Bank Marketing, 28(4). https://doi.org/10.1108/02652321011054963
Published
2021-08-26
How to Cite
GITA, Ni Wayan; JULIARSA, Gede.
Persepsi Kepercayaan, Kegunaan, Kemudahan Penggunaan, Keamanan dan Minat Ulang Menggunakan Mobile Banking Jenius.
E-Jurnal Akuntansi, [S.l.], v. 31, n. 8, p. 2086-2099, aug. 2021.
ISSN 2302-8556.
Available at: <https://ojs.unud.ac.id/index.php/akuntansi/article/view/72555>. Date accessed: 23 apr. 2024.
doi: https://doi.org/10.24843/EJA.2021.v31.i08.p16.
Issue
Section
Artikel
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
