Aprillianty, A., & 		Wardana, M.
(2014).
 Hubungan Karakteristik Demografi dengan Perilaku Komplain (Studi Di Rumah Sakit Umum Daerah Badung).
<em>E-Jurnal Manajemen, 3</em>(8).
Diambil dari <a href="https://ojs.unud.ac.id/index.php/manajemen/article/view/8669" target="_new">https://ojs.unud.ac.id/index.php/manajemen/article/view/8669</a>