Winata, M., & 		Ekawati, N.
(2013).
 Pengaruh Dimensi Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Nasabah Simpan Pinjam.
<em>E-Jurnal Manajemen, 2</em>(4).
Diambil dari <a href="https://ojs.unud.ac.id/index.php/manajemen/article/view/4772" target="_new">https://ojs.unud.ac.id/index.php/manajemen/article/view/4772</a>