Analisis Determinan Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor SAMSAT

Desak Made Dian Lestari; Anak Agung Ngurah Agung Kresnandra

doi:10.24843/EJA.2023.v33.i06.p019

Desak Made Dian Lestari Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Udayana
Anak Agung Ngurah Agung Kresnandra Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Udayana

DOI: https://doi.org/10.24843/EJA.2023.v33.i06.p019

Abstract

The decline in realized revenues and the high arrears on motor vehicle taxes indicate a low level of taxpayer compliance. The study aims to determine the effect of income levels, understanding of tax regulations, and service quality on motor vehicle taxpayer compliance at the SAMSAT Office of Gianyar Regency. The sample used was 100 motor vehicle taxpayers. Purposive sampling was used as a sample determination method. The questionnaire method was used as a data collection method. Multiple linear regression analysis is the analytical technique used in this study. The results showed that the level of income, understanding of tax regulations, and quality of service had a positive effect on motor vehicle taxpayer compliance. This research provides empirical support for the Theory of Planned Behavior and attribution theory.

Keywords: Income Levels; Understanding of Tax Regulations; Service Quality; Taxpayer Compliance

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alm, J., Bloomquist, K. M., & McKee, M. (2017). When You Know Your Neighbour Pays Taxes: Information, Peer Effects and Tax Compliance. Fiscal Studies, 38(4), 587–613.

Amran. (2018). Pengaruh Sanksi Perpajakan, Tingkat Pendapatan dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Studi Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Makasar Utara. Jurnal Ilmiah Akuntansi, 1(1), 1–15.

Andreas, & Savitri, E. (2015). The Effect of Tax Socialization, Tax Knowledge, Expediency of Tax ID Number and Service Quality on Taxpayers Compliance with Taxpayers Awareness as Mediating Variables. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 211, 163–169.

Ardiyanti, N. P. M., & Supadmi, N. L. (2020). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sosialisasi Perpajakan, dan Penerapan Layanan SAMSAT Keliling pada Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Akuntansi, 30(8), 1915.

Chirico, M., Inman, R. P., Loeffler, C., MacDonald, J., & Sieg, H. (2016). An Experimental Evaluation of Notification Strategies to Increase Property Tax Compliance: Free-Riding in the City of Brotherly Love. Tax Policy and The Economy, 30(1), 129–161.

Danarsi, Nurlaela, S., & Subroto, H. (2017). Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Mobil dengan Diberlakukannya Pajak Progresif di Kota Surakarta. Jurnal Akuntansi Dan Pajak, 18(1), 45–55.

Dewi, I. G. A. M. R., & Laksmi P, K. W. (2019). Efektivitas e-SAMSAT, Pajak Progresif dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Ilmiah Akuntansi & Bisnis, 4(1), 50–61.

Dewi, N. K. A. P., & Jati, I. K. (2018). Pengaruh Sosialisasi, Kualitas Pelayanan, Sanksi dan Biaya Kepatuhan Pada Tingkat Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor. E-Jurnal Akuntansi, 25(1), 1–30.

Durham, Y., Manly, T. S., & Ritsema, C. (2014). The Effects of Income Source, Context, and Income Level on Tax Compliance Decisions in a Dynamic Experiment. Journal of Economic Psychology, 40, 220–233.

Dwenger, N., Kleven, H., Rasul, I., & Rincke, J. (2016). Extrinsic and Intrinsic Motivations for Tax Compliance: Evidence from a Field Experiment in Germany. American Economic Journal: Economic Policy, 8(3), 203–232.

Ezer, E., & Ghozali. (2017). Pengaruh Tingkat Pendapatan, Tarif Pajak, Denda Pajak, dan Probabilitas Pemeriksaan Pajak Terhadap Kepatuhan Pajak. Diponegoro Journal of Accounting, 6(3), 1–13.

Fan, Z., & Liu, Y. (2020). Tax Compliance and Investment Incentives: Firm Responses to Accelerated Depreciation in China. Journal of Economic Behavior and Organization, 176(1), 1–17.

Hallsworth, M., List, J. A., Metcalfe, R. D., & Vlaev, I. (2017). The behavioralist as tax collector: Using natural field experiments to enhance tax compliance. Journal of Public Economics, 148, 1–54.

Hartopo, A., Masitoh, E., & Siddi, P. (2020). Pengaruh Kualitas Layanan, Kesadaran, Pemeriksaan, Pengetahuan, dan Sanksi Pajak Atas Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan di Kecamatan Delanggu. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Manajemen, 16(2), 50–56.

Juliantari, N. K. A., Sudiartana, I. M., & Dicriyani, N. L. G. M. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Kewajiban Moral, Sanksi Pajak, dan Sosialisasi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor di Kantor Samsat Gianyar. Jurnal Kharisma, 3(1), 128–139.

Khodijah, S., Barli, H., & Irawati, W. (2021). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Layanan Fiskus, Tarif Pajak dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Akuntansi Berkelanjutan Indonesia, 4(2), 183–195.

Kresnandra, A. A. N. A., & Erawati, N. M. A. (2013). Pengaruh Pajak Daerah dan Retribusi Daerah Terhadap Tingkat Pengangguran dengan Belanja Modal sebagai Variabel Pemoderasi. E-Jurnal Akuntansi, 5(3), 544–560.

Krisnadeva, A. A. N., & Merkusiwati, N. K. L. A. (2020). Faktor-Faktor yang Memengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Denpasar. E-Jurnal Akuntansi, 30(6), 1425.

Kusumawati, I. N., & Rachman, A. N. (2021). Analisis Pengaruh Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor. Jurnal Ekonomi-QU, 11(1), 1–20.

Lazuardini, R. E., Susyanti, J., & Priyono, A. A. (2018). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Tarif Pajak dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM. E-Journal Riset Manajemen, 25–34.

Luzuriaga, A. L., & Scartascini, C. (2019). Compliance Spillovers Across Taxes: The Role of Penalties and Detection. Journal of Economic Behavior and Organization, 164(26), 518–534.

Manuaba, I. A. C. A., & Gayatri. (2017). Pengaruh Pengetahuan Pemahaman Petauran Pajak, Pelayanan Fiskus, Persepsi Efektivitas Sistem Perpajakan terhadap Kemauan Membayar Pajak. E-Jurnal Akuntansi, 19(2), 1259–1289.

Mascagni, G., Mengistu, A. T., & Woldeyes, F. B. (2021). Can ICTs Increase Tax Compliance? Evidence on Taxpayer Responses to Technological Innovation in Ethiopia. Journal of Economic Behavior and Organization, 189, 172–193.

Meutia, T., Hasnizar, Rizal, Y., & Hasnizar. (2020). Determinan Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kabupaten Aceh Tamiang. Jurnal Mahasiswa Akuntansi Samudra, 1(1), 14–32.

Meutia, T., Ray, S. A., & Rizal, Y. (2021). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kesadaran Membayar Pajak, dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi pada Wajib Pajak Kendaraan Bermotor di Kota Langsa). Jurnal Mahasiswa Akuntansi Samudra, 2(3), 216–229.

Mustapha, B., & Obid, S. N. Bt. S. (2015). Tax Service Quality: The Mediating Effect of Perceived Ease of Use of the Online Tax System. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 172, 2–9.

Pebrina, R., & Hidayatulloh, A. (2020). Pengaruh Penerapan e-SPT, Pemahaman Peraturan Perpajakan, Sanksi Perpajakan, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 17(1), 1–8.

Prasetyo, E. (2020). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak. Jurnal Ekonomi Bisnis, 6(2), 357–376.

Puteri, P. O., Syofyan, E., & Mulyani, E. (2019). Analisis Pengaruh Sanksi Administrasi, Tingkat Pendapatan, dan Sistem SAMSAT Drive Thru Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Kendaraan Bermotor Studi Kasus Kantor SAMSAT Kota Padang. Jurnal Eksplorasi Akuntansi, 1(3), 1569–1588.

Putri, K. J., & Setiawan, P. E. (2017). Pengaruh Kesadaran, Pengetahuan dan Pemahaman Perpajakan, Kualitas Pelayanan dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Akuntansi, 18(2), 1112–1140.

Ruky, N. E., Putra, W. E., & Mansur, F. (2018). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Akuntabilitas Pelayanan Publik Dan Kewajiban Moral Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Studi Empiris pada Kantor Bersama SAMSAT Kota Jambi). Jurnal Riset Akuntansi Dan Keuangan, 6(3), 405–418.

Saad, N. (2014). Tax Knowledge, Tax Complexity and Tax Compliance: Taxpayers’ View. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 109, 1069–1075.

Savitri, E., & Musfialdy. (2016). The Effect of Taxpayer Awareness, Tax Socialization, Tax Penalties, Compliance Cost at Taxpayer Compliance with Service Quality as Mediating Variable. Procedia - Social and Behavioral Sciences, 219, 682–687.

Su, L., Gong, Q., & Huang, Y. (2020). How do Destination Social Responsibility Strategies Affect Tourists’ Intention to Visit? An Attribution Theory Perspective. Journal of Retailing and Consumer Services, 54(1), 1–12.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Bisnis Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, Kombinasi dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sussman, R., & Gifford, R. (2019). Causality in the Theory of Planned Behavior. Personality and Social Psychology Bulletin, 45(6), 920–933.

Syah, A. L. N., & Krisdiyawati. (2017). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepatuhan Wajib Pajak Dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor Studi Empiris Pada Kantor UPPD/SAMSAT Brebes. Jurnal Akuntansi Dan Sistem Informasi, 2(2), 65–77.

Undang-Undang No. 28 Tahun 2007 tentang Ketentuan Umum dan Tata Cara Perpajakan.

Undang-Undang No. 28 Tahun 2009 tentang Pajak Daerah dan Retribusi Daerah.

Zain, M. (2007). Manajemen Perpajakan (Edisi 3). Jakarta: Salemba Empat.

Zhou, Z., & Ki, E. J. (2018). Does Severity Matter?: An Investigation of Crisis Severity from Defensive Attribution Theory Perspective. Public Relations Review, 44(4), 610–618.