Kepatuhan Wajib Pajak Dari Sudut Pandang Pengetahuan Pajak, Kualitas Pelayanan, Sanksi Pajak: Pemoderasi Preferensi Risiko
Abstract
In developing countries such as Indonesia, related problems such as taxation are deficient taxpayer compliance and a high level of tax manipulation (pajak.go.id). This study aimed to obtain empirical evidence of the effect of tax knowledge, service quality and perceptions of tax sanctions on taxpayer compliance. In addition, this study uses risk preference as a moderating variable in testing the relationship between the independent and dependent variables. The data collection technique was carried out using a survey method using a questionnaire that was distributed directly to the respondents. Hypothesis testing is done by using structural equation modelling. The study results conclude that tax knowledge and perceptions of tax sanctions positively affect taxpayer compliance, while service quality has no effect on taxpayer compliance. Furthermore, risk preference can weaken the positive perception of tax sanctions on taxpayer compliance. Meanwhile, risk preference does not moderate the relationship between tax knowledge and taxpayer compliance and the relationship between service quality and taxpayer compliance.
Keywords: Tax Knowledge; Service quality; Tax Sanctions; Tax Compliance; Individual Taxpayers; Risk Preference
Downloads
Download data is not yet available.
References
Ablessy, M., Sondakh, J. J., & Suwetja, I. G. (2020). Pengaruh pengetahuan pajak, sanksi pajak, dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak membayar pajak pajak bumi dan bangunan di kecamatan sonder Kabupaten Minahasa. Going Concern : Jurnal Riset Akuntansi, 15(2), 175–18. https://doi.org/10.32400/gc.15.2.28121.2020
Afifah, F. N. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan, Dan Moderasi Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Magelang) [Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Magelang]. http://eprintslib.ummgl.ac.id/2146/5/16.0102.0121_PERNYATAAN PUBLIKASI.pdf
Aini, A. O., Budiman, J., & Wijayanti, P. (2018). Kepatuhan wajib pajak badan perusahaan manufaktur di Semarang dalam perspektif tax professional. InFestasi, 10(1), 22–35. https://doi.org/10.21107/infestasi.v10i1.514
Ajzen, I. (2002). Perceived behavioral control, self‐efficacy, locus of control, and the theory of planned behavior. Journal of Applied Social Psychology, 32(4), 665–683. https://doi.org/10.1111/j.1559-1816.2002.tb00236.x
Alabede, J. olabede. (2011). Tax service quality and compliance behaviour in Nigeria: Do taxpayer’s financial condition and risk preference play any moderating role? European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences, 3(5), 91–104. https://doi.org/0.5897/JAT11.010
Anto, L. O., Husin, H., Hamid, W., & Bulan, N. L. (2021). Taxpayer awareness, tac knowledge, tac sanctions, public service account ability and taxpayer compliance. Accounting, 7(1), 49–58.
Ardyanto, A. A., & Utaminingsih, N. S. (2014). Pengaruh sanksi pajak dan pelayanan aparat pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dengan preferensi risiko sebagai variabel moderasi. Accounting Analysis Journal, 3(2), 220–229. https://doi.org/10.15294/aaj.v3i2.4184
Ariyati, N. K. W. (2019). Pengaruh Self Assessment System, Pemeriksaan Pajak, Dan Penagihan Pajak Terhadap Penerimaan PPN. https://www.pajakku.com/read/5db6a1534c6a88754c088109/Pengaruh-Self-Assessment-System-Pemeriksaan-Pajak-dan-Penagihan-Pajak-Terhadap-Penerimaan-PPN
Aryobimo, P. T., & Cahyonowati, N. (2012). Pengaruh persepsi wajib pajak tentang kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak dengan kondisi keuangan wajib pajak dan preferensi risiko sebagai variabel moderating (studi empiris terhadap wajib pajak orang pribadi di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Accounting, 1(2), 1–12. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/accounting/article/view/598
As’ ari, N. G. (2018). Pengaruh pemahaman peraturan perpajakan, kualitas pelayanan, kesadaran wajib pajak dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Ekobis Dewantara, 1(6), 64–76. https://jurnalfe.ustjogja.ac.id/index.php/ekobis/article/view/408
Asrianti, A. (2018). Pengaruh Pemahaman Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Preferensi Risiko Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada KPP Pratama Makassar Selatan) [Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar]. http://repositori.uin-alauddin.ac.id/13779/1/Pengaruhpemahaman Dan Sanksi Perpajakanterhadapkepatuhan Wajib Pajak Dengan Preferensi.pdf
Azmi, M. N. (2018). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Tingkat Kesadaran, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Kegiatan Usaha Dan Pekerjaan Bebas (Studi Di Wilayah PP Pratama Pontianak) [Universitas Islam Indonesia]. https://dspace.uii.ac.id/bitstream/handle/123456789/13403/M. Nurul Azmi_15312126.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Cahyono, F., Nugroho, R., & Handoko, D. (2019). Pengaruh Pengetahuan, Kesadaran Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Mojokerto) [Universitas Islam Majapahit]. http://repository.unim.ac.id/1009/
Damayanti, M., Mahsuni, A. W., & Afifudin, A. (2020). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak orang pribadi untuk membayar pajak dengan kondisi keuangan dan preferensi risiko wajib pajak sebagai variabel moderasi (studi kasus pada wajib pajak yang terdaftar di KPP Pratama Malang Utara). E_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi, 9(03), 140–155. http://riset.unisma.ac.id/index.php/jra/article/view/6399
Erlina, E., Ratnawati, V., & Andreas, A. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan fiskus, sanksi pajak, terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi non karyawan dengan kondisi keuangan sebagai variabel moderasi (studi empiris pada wajib pajak orang pribadi non karyawan di wilayah KPP Pratama Bengkalis). Jurnal Akuntansi, 7(1), 42–57. https://ja.ejournal.unri.ac.id/index.php/JA/article/view/6596
Fatah, Y. M., & Oktaviani, R. M. (2021). Pengaruh kesadaran wajib pajak terhadap preferensi risiko sebagai variabel moderasi. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 10(2), 124–132. https://doi.org/10.32639/jiak.v10i2.715
Fernando, M. R. (2019). Pengaruh persepsi wajib pajak tentang kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak dengan kondisi keuangan wajib pajak sebagai variabel moderasi [Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya]. http://repo.darmajaya.ac.id/1886/
Firmansyah, A., Harryanto, H., & Trisnawati, E. (2022). Peran mediasi sistem informasi dalam hubungan sosialisasi pajak, sanksi pajak, kesadaran pajak dan kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Pajak Indonesia, 6(1), 130–142. https://doi.org/10.31092/jpi.v6i1.1622
Ghozali, I. (2015). Konsep, teknik, aplikasi menggunakan Smart PLS 3.0 untuk penelitian empiris. BP Undip.
Ginting, A. V. L., Sabijono, H., & Pontoh, W. (2017). Peran motivasi dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 5(2), 1998–2006. https://doi.org/10.35794/emba.v5i2.16483
Hadi, N., & Mahmudah, U. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. AKTSAR: Jurnal Akuntansi Syariah, 1(2), 257. https://doi.org/10.21043/aktsar.v1i2.5222
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2014). Multivariate data analysis, Seventh Edition. Pearson Education Limited Harlow.
Hidayat, N. R., Suhadak, S., Darminto, D., Handayani, S. R., & Widjanarko, B. O. (2014). Measurement model of service quality, regional tax regulations, taxpayer satisfaction level, behavior and compliance using confirmatory factor analysis. World Applied Sciences Journal, 29(1), 56–61. https://doi.org/10.5829/idosi.wasj.2014.29.01.13833
Jati, I. K., & Yasa, I. P. R. P. (2017). Kondisi keuangan wajib pajak pemoderasi pengaruh sanksi pajak, kesehatan wajib pajak pada kepatuhan wajib pajak. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 19(2), 2302–8556. https://ojs.unud.ac.id/index.php/Akuntansi/article/view/28625
Jayanti, L. G. P. S. E., Manuaba, I. B. P., & Sanjaya, I. K. P. W. (2020). The effect of taxation knowledge, tax sanctions and quality of service on compliance underground water tax. International Journal of Environmental, Sustainability, and Social Science, 1(3), 35–38. https://doi.org/10.38142/ijesss.v1i3.41
Julianti, M., & Zulaikha, Z. (2014). Analisis faktor–faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak orang pribadi untuk membayar pajak dengan kondisi keuangan dan preferensi risiko wajib pajak sebagai variabel moderating (studi kasus pada wajib pajak yang terdaftar di KPP Pratama Candisari. Diponegoro Journal of Accounting, 3(2), 2337–3806. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/accounting/article/view/6147
Kahneman, D., & Tversky, A. (1979). Prospect theory: an analysis of decision under risk. Econometrica, 47(2), 263–291. http://www.jstor.org/stable/1914185
Kartika, A. (2015). Pengaruh pemahaman peraturan pajak dan pelayanan aparat pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dengan preferensi risiko sebagai variabel moderasi (studi kasus pada umkm yang terdaftar di KPP Pratama Demak). Dinamika Akuntansi Keuangan Dan Perbankan, 4(1), 29–38. https://unisbank.ac.id/ojs/index.php/fe9/article/view/3815
Khasanah, S. N. (2014). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan, Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Daerah Istimewa Yogyakarta Tahun 2013 [Universitas Negeri Yogyakarta]. https://eprints.uny.ac.id/17166/1/Skripsi Full.pdf
Khulsum, U. A., & Satyawan, M. D. (2014). Pengaruh karakteristik usaha wajib pajak badan terhadap tingkat kepatuhan berdasarkan pengukuran reporting compliance (studi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Sawahan). AKRUAL: Jurnal Akuntansi, 6(1), 33–51. https://doi.org/10.26740/jaj.v6n1.p33-51
Lestari, S. P. (2020). Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak, Sanksi Perpajakan Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi [Universitas Muhammadiyah Gresik]. http://eprints.umg.ac.id/4010/
Marilyn, M., Firmansyah, A., & Trisnawati, E. (2022). Peran moderasi teknologi informasi dalam hubungan antara pengetahuan pajak, sanksi pajak dan kepatuhan pajak. Jurnal Pajak Ind, 6(1), 143–151. https://doi.org/10.31092/jpi.v6i1.1603
Nisa, N. H., & Merliyana, M. (2020). Kesadaran, Administrasi Perpajakan Modern Dan Sosialisasi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Kasus Pada KPP Pratama Jakarta Pulogadung). http://repository.stei.ac.id/2462/1/11160000130_Artikel Indonesia_2020..pdf
Oktavia, M. S. (2019). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Pajak, Dan Self Assessment System Terhadap Motivasi Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Membayar Pajak [STIE Multi Data Palembang]. http://rama.mdp.ac.id:85/14/
Onlinepajak. (2018). Sumber Pendapatan Negara: Pajak, Non Pajak Dan Hibah. https://www.online-pajak.com/tentang-pajak/sumber-pendapatan-negara
Pink, B. (2022). Penerimaan pajak 2021 capai 103,9% dari target, ini kata Sri Mulyani. https://nasional.kontan.co.id/news/penerimaan-pajak-2021-capai-1039-dari-target-ini-kata-sri-mulyani
Pradana, R. F., & Firmansyah, A. (2020). The role of prevention efforts in association between interactional fairness and taxpayer compliances intentions. International Journal of Scientific and Technology Research, 9(2), 3176–3186. http://www.ijstr.org/final-print/feb2020/The-Role-Of-Prevention-Efforts-In-Association-Between-Interactional-Fairness-And-Taxpayer-Compliances-Intentions.pdf
Pranata, P. A., & Setiawan, P. E. (2015). Pengaruh sanksi perpajakan, kualitas pelayanan dan kewajiban moral pada kepatuhan wajib pajak. E-Jurnal Akuntansi, 10(2), 456–473. https://ojs.unud.ac.id/index.php/Akuntansi/article/view/10166
Pujilestari, H., Humairo, M., Amrie Firmansyah, & Estralita Trisnawati. (2021). Peran kualitas pelayanan dalam kepatuhan wajib pajak orang pribadi: sosialisasi pajak dan sanksi pajak. Jurnal Wahana Akuntansi, 16(1), 36–51. https://doi.org/10.21009/wahana.16.013
Putra, B. P., Agustin, H., & Setiawan, M. A. (2020). Pengaruh pemahaman peraturan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak dengan preferensi risiko sebagai variabel moderasi. Jurnal Eksplorasi Akuntansi, 2(2), 2613–2619. https://doi.org/10.24036/jea.v2i2.233
Putra, I. P. F. D., & Firmansyah, A. (2018). The effect of tax knowledge reward and enforcement strategies on SMEs tax compliance behavior. International Journal of Business And Management Study, 5(2), 21–28. https://doi.org/10.15224/978-1-63248-160-3-22
Radjijo, R. (2017). Pemungutan pajak penghasilan dengan sistem self assessment bagi wajib pajak badan. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 1(7), 69–79. https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Ekonomi/article/view/195
Savitri, E., & Musfialdy, M. (2016). The Effect Of Taxpayer Awareness, Tax Socialization, Tax Penalties, Compliance Cost At Taxpayer Compliance With Service Quality As Mediating Variable (Procedia - Social and Behavioral Sciences, Vol. 219). https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.05.051
Sembiring, L. J. (2021). Sejak 2015, orang RI yang bayar pajak itu-itu aja. https://www.cnbcindonesia.com/news/20210318124054-4-231077/sejak-2015-orang-ri-yang-bayar-pajak-itu-itu-saja
Suryanti, H., & Sari, I. E. (2018). Pengaruh sanksi perpajakan, pelayanan fiskus dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (studi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Pancoran). AKUNNAS: Jurnal Ilmu Akuntansi, 15(2), 14–26. http://journal.unas.ac.id/akunnas/article/view/433
Tan, R., Hizkiel, Y. D., Firmansyah, A., & Trisnawati, E. (2021). Kepatuhan wajib pajak di era pandemi Covid19: kesadaran wajib pajak, pelayanan perpajakan, peraturan perpajakan. Educoretax, 1(3), 208–218. https://doi.org/10.54957/educoretax.v1i3.35
Wildan, M. (2022). Rasio kepatuhan wajib pajak capai 84% per akhir 2021. https://news.ddtc.co.id/rasio-kepatuhan-wajib-pajak-capai-84-per-akhir-2021-35875
Winerungan, O. L. (2013). Sosialisasi perpajakan, pelayanan fiskus dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan WPOP di KPP Manado dan KPP Bitung. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(3), 960–970. https://doi.org/10.35794/emba.1.3.2013.2301
Wulandari, A. (2020). Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak, Sanksi Denda, Dan Kesadaran Wajib Pajak, Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di KPP Pratama Wonocolo Surabaya Pada Tahun 2015 [Universitas Bhayangkara]. http://eprints.ubhara.ac.id/832/1/SKRIPSI_AJENG WULANDARI_13023066.pdf
Yulia, Y., Wijaya, R. A., Sari, D. P., & Adawi, M. (2020). Pengaruh pengetahuan perpajakan, kesadaran wajib pajak, tingkat pendidikan dan sosialisasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak pada UMKM Di Kota Padang. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 1(4), 305–310. https://doi.org/10.31933/jemsi.v1i4.114
Yuslina, P., Tanjung, A. R., & Silfi, A. (2018). Pengaruh pelayanan fiskus, pengetahuan perpajakan dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dengan kondisi keuangan dan preferensi risiko wajib pajak sebagai variabel moderating (studi empiris pada wajib pajak orang pribadi di Kota Pekanbar. Akuntansi Dan Manajemen, 13(2), 40–57. https://doi.org/10.30630/jam.v13i2.38
Afifah, F. N. (2020). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan, Dan Moderasi Administrasi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Magelang) [Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Muhammadiyah Magelang]. http://eprintslib.ummgl.ac.id/2146/5/16.0102.0121_PERNYATAAN PUBLIKASI.pdf
Aini, A. O., Budiman, J., & Wijayanti, P. (2018). Kepatuhan wajib pajak badan perusahaan manufaktur di Semarang dalam perspektif tax professional. InFestasi, 10(1), 22–35. https://doi.org/10.21107/infestasi.v10i1.514
Ajzen, I. (2002). Perceived behavioral control, self‐efficacy, locus of control, and the theory of planned behavior. Journal of Applied Social Psychology, 32(4), 665–683. https://doi.org/10.1111/j.1559-1816.2002.tb00236.x
Alabede, J. olabede. (2011). Tax service quality and compliance behaviour in Nigeria: Do taxpayer’s financial condition and risk preference play any moderating role? European Journal of Economics, Finance and Administrative Sciences, 3(5), 91–104. https://doi.org/0.5897/JAT11.010
Anto, L. O., Husin, H., Hamid, W., & Bulan, N. L. (2021). Taxpayer awareness, tac knowledge, tac sanctions, public service account ability and taxpayer compliance. Accounting, 7(1), 49–58.
Ardyanto, A. A., & Utaminingsih, N. S. (2014). Pengaruh sanksi pajak dan pelayanan aparat pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dengan preferensi risiko sebagai variabel moderasi. Accounting Analysis Journal, 3(2), 220–229. https://doi.org/10.15294/aaj.v3i2.4184
Ariyati, N. K. W. (2019). Pengaruh Self Assessment System, Pemeriksaan Pajak, Dan Penagihan Pajak Terhadap Penerimaan PPN. https://www.pajakku.com/read/5db6a1534c6a88754c088109/Pengaruh-Self-Assessment-System-Pemeriksaan-Pajak-dan-Penagihan-Pajak-Terhadap-Penerimaan-PPN
Aryobimo, P. T., & Cahyonowati, N. (2012). Pengaruh persepsi wajib pajak tentang kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak dengan kondisi keuangan wajib pajak dan preferensi risiko sebagai variabel moderating (studi empiris terhadap wajib pajak orang pribadi di Kota Semarang). Diponegoro Journal of Accounting, 1(2), 1–12. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/accounting/article/view/598
As’ ari, N. G. (2018). Pengaruh pemahaman peraturan perpajakan, kualitas pelayanan, kesadaran wajib pajak dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Ekobis Dewantara, 1(6), 64–76. https://jurnalfe.ustjogja.ac.id/index.php/ekobis/article/view/408
Asrianti, A. (2018). Pengaruh Pemahaman Dan Sanksi Perpajakan Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dengan Preferensi Risiko Sebagai Variabel Moderasi (Studi Pada KPP Pratama Makassar Selatan) [Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar]. http://repositori.uin-alauddin.ac.id/13779/1/Pengaruhpemahaman Dan Sanksi Perpajakanterhadapkepatuhan Wajib Pajak Dengan Preferensi.pdf
Azmi, M. N. (2018). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Tingkat Kesadaran, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Melakukan Kegiatan Usaha Dan Pekerjaan Bebas (Studi Di Wilayah PP Pratama Pontianak) [Universitas Islam Indonesia]. https://dspace.uii.ac.id/bitstream/handle/123456789/13403/M. Nurul Azmi_15312126.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Cahyono, F., Nugroho, R., & Handoko, D. (2019). Pengaruh Pengetahuan, Kesadaran Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Mojokerto) [Universitas Islam Majapahit]. http://repository.unim.ac.id/1009/
Damayanti, M., Mahsuni, A. W., & Afifudin, A. (2020). Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak orang pribadi untuk membayar pajak dengan kondisi keuangan dan preferensi risiko wajib pajak sebagai variabel moderasi (studi kasus pada wajib pajak yang terdaftar di KPP Pratama Malang Utara). E_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi, 9(03), 140–155. http://riset.unisma.ac.id/index.php/jra/article/view/6399
Erlina, E., Ratnawati, V., & Andreas, A. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan fiskus, sanksi pajak, terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi non karyawan dengan kondisi keuangan sebagai variabel moderasi (studi empiris pada wajib pajak orang pribadi non karyawan di wilayah KPP Pratama Bengkalis). Jurnal Akuntansi, 7(1), 42–57. https://ja.ejournal.unri.ac.id/index.php/JA/article/view/6596
Fatah, Y. M., & Oktaviani, R. M. (2021). Pengaruh kesadaran wajib pajak terhadap preferensi risiko sebagai variabel moderasi. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 10(2), 124–132. https://doi.org/10.32639/jiak.v10i2.715
Fernando, M. R. (2019). Pengaruh persepsi wajib pajak tentang kualitas pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak dengan kondisi keuangan wajib pajak sebagai variabel moderasi [Institut Informatika dan Bisnis Darmajaya]. http://repo.darmajaya.ac.id/1886/
Firmansyah, A., Harryanto, H., & Trisnawati, E. (2022). Peran mediasi sistem informasi dalam hubungan sosialisasi pajak, sanksi pajak, kesadaran pajak dan kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Jurnal Pajak Indonesia, 6(1), 130–142. https://doi.org/10.31092/jpi.v6i1.1622
Ghozali, I. (2015). Konsep, teknik, aplikasi menggunakan Smart PLS 3.0 untuk penelitian empiris. BP Undip.
Ginting, A. V. L., Sabijono, H., & Pontoh, W. (2017). Peran motivasi dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 5(2), 1998–2006. https://doi.org/10.35794/emba.v5i2.16483
Hadi, N., & Mahmudah, U. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. AKTSAR: Jurnal Akuntansi Syariah, 1(2), 257. https://doi.org/10.21043/aktsar.v1i2.5222
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., Anderson, R. E., & Tatham, R. L. (2014). Multivariate data analysis, Seventh Edition. Pearson Education Limited Harlow.
Hidayat, N. R., Suhadak, S., Darminto, D., Handayani, S. R., & Widjanarko, B. O. (2014). Measurement model of service quality, regional tax regulations, taxpayer satisfaction level, behavior and compliance using confirmatory factor analysis. World Applied Sciences Journal, 29(1), 56–61. https://doi.org/10.5829/idosi.wasj.2014.29.01.13833
Jati, I. K., & Yasa, I. P. R. P. (2017). Kondisi keuangan wajib pajak pemoderasi pengaruh sanksi pajak, kesehatan wajib pajak pada kepatuhan wajib pajak. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 19(2), 2302–8556. https://ojs.unud.ac.id/index.php/Akuntansi/article/view/28625
Jayanti, L. G. P. S. E., Manuaba, I. B. P., & Sanjaya, I. K. P. W. (2020). The effect of taxation knowledge, tax sanctions and quality of service on compliance underground water tax. International Journal of Environmental, Sustainability, and Social Science, 1(3), 35–38. https://doi.org/10.38142/ijesss.v1i3.41
Julianti, M., & Zulaikha, Z. (2014). Analisis faktor–faktor yang mempengaruhi kepatuhan wajib pajak orang pribadi untuk membayar pajak dengan kondisi keuangan dan preferensi risiko wajib pajak sebagai variabel moderating (studi kasus pada wajib pajak yang terdaftar di KPP Pratama Candisari. Diponegoro Journal of Accounting, 3(2), 2337–3806. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/accounting/article/view/6147
Kahneman, D., & Tversky, A. (1979). Prospect theory: an analysis of decision under risk. Econometrica, 47(2), 263–291. http://www.jstor.org/stable/1914185
Kartika, A. (2015). Pengaruh pemahaman peraturan pajak dan pelayanan aparat pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dengan preferensi risiko sebagai variabel moderasi (studi kasus pada umkm yang terdaftar di KPP Pratama Demak). Dinamika Akuntansi Keuangan Dan Perbankan, 4(1), 29–38. https://unisbank.ac.id/ojs/index.php/fe9/article/view/3815
Khasanah, S. N. (2014). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Modernisasi Sistem Administrasi Perpajakan, Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada Kantor Wilayah Direktorat Jenderal Pajak Daerah Istimewa Yogyakarta Tahun 2013 [Universitas Negeri Yogyakarta]. https://eprints.uny.ac.id/17166/1/Skripsi Full.pdf
Khulsum, U. A., & Satyawan, M. D. (2014). Pengaruh karakteristik usaha wajib pajak badan terhadap tingkat kepatuhan berdasarkan pengukuran reporting compliance (studi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Surabaya Sawahan). AKRUAL: Jurnal Akuntansi, 6(1), 33–51. https://doi.org/10.26740/jaj.v6n1.p33-51
Lestari, S. P. (2020). Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak, Sanksi Perpajakan Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi [Universitas Muhammadiyah Gresik]. http://eprints.umg.ac.id/4010/
Marilyn, M., Firmansyah, A., & Trisnawati, E. (2022). Peran moderasi teknologi informasi dalam hubungan antara pengetahuan pajak, sanksi pajak dan kepatuhan pajak. Jurnal Pajak Ind, 6(1), 143–151. https://doi.org/10.31092/jpi.v6i1.1603
Nisa, N. H., & Merliyana, M. (2020). Kesadaran, Administrasi Perpajakan Modern Dan Sosialisasi Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Kasus Pada KPP Pratama Jakarta Pulogadung). http://repository.stei.ac.id/2462/1/11160000130_Artikel Indonesia_2020..pdf
Oktavia, M. S. (2019). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, Sanksi Pajak, Dan Self Assessment System Terhadap Motivasi Wajib Pajak Orang Pribadi Yang Membayar Pajak [STIE Multi Data Palembang]. http://rama.mdp.ac.id:85/14/
Onlinepajak. (2018). Sumber Pendapatan Negara: Pajak, Non Pajak Dan Hibah. https://www.online-pajak.com/tentang-pajak/sumber-pendapatan-negara
Pink, B. (2022). Penerimaan pajak 2021 capai 103,9% dari target, ini kata Sri Mulyani. https://nasional.kontan.co.id/news/penerimaan-pajak-2021-capai-1039-dari-target-ini-kata-sri-mulyani
Pradana, R. F., & Firmansyah, A. (2020). The role of prevention efforts in association between interactional fairness and taxpayer compliances intentions. International Journal of Scientific and Technology Research, 9(2), 3176–3186. http://www.ijstr.org/final-print/feb2020/The-Role-Of-Prevention-Efforts-In-Association-Between-Interactional-Fairness-And-Taxpayer-Compliances-Intentions.pdf
Pranata, P. A., & Setiawan, P. E. (2015). Pengaruh sanksi perpajakan, kualitas pelayanan dan kewajiban moral pada kepatuhan wajib pajak. E-Jurnal Akuntansi, 10(2), 456–473. https://ojs.unud.ac.id/index.php/Akuntansi/article/view/10166
Pujilestari, H., Humairo, M., Amrie Firmansyah, & Estralita Trisnawati. (2021). Peran kualitas pelayanan dalam kepatuhan wajib pajak orang pribadi: sosialisasi pajak dan sanksi pajak. Jurnal Wahana Akuntansi, 16(1), 36–51. https://doi.org/10.21009/wahana.16.013
Putra, B. P., Agustin, H., & Setiawan, M. A. (2020). Pengaruh pemahaman peraturan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak dengan preferensi risiko sebagai variabel moderasi. Jurnal Eksplorasi Akuntansi, 2(2), 2613–2619. https://doi.org/10.24036/jea.v2i2.233
Putra, I. P. F. D., & Firmansyah, A. (2018). The effect of tax knowledge reward and enforcement strategies on SMEs tax compliance behavior. International Journal of Business And Management Study, 5(2), 21–28. https://doi.org/10.15224/978-1-63248-160-3-22
Radjijo, R. (2017). Pemungutan pajak penghasilan dengan sistem self assessment bagi wajib pajak badan. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan, 1(7), 69–79. https://ejurnal.unisri.ac.id/index.php/Ekonomi/article/view/195
Savitri, E., & Musfialdy, M. (2016). The Effect Of Taxpayer Awareness, Tax Socialization, Tax Penalties, Compliance Cost At Taxpayer Compliance With Service Quality As Mediating Variable (Procedia - Social and Behavioral Sciences, Vol. 219). https://doi.org/10.1016/j.sbspro.2016.05.051
Sembiring, L. J. (2021). Sejak 2015, orang RI yang bayar pajak itu-itu aja. https://www.cnbcindonesia.com/news/20210318124054-4-231077/sejak-2015-orang-ri-yang-bayar-pajak-itu-itu-saja
Suryanti, H., & Sari, I. E. (2018). Pengaruh sanksi perpajakan, pelayanan fiskus dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi (studi pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Jakarta Pancoran). AKUNNAS: Jurnal Ilmu Akuntansi, 15(2), 14–26. http://journal.unas.ac.id/akunnas/article/view/433
Tan, R., Hizkiel, Y. D., Firmansyah, A., & Trisnawati, E. (2021). Kepatuhan wajib pajak di era pandemi Covid19: kesadaran wajib pajak, pelayanan perpajakan, peraturan perpajakan. Educoretax, 1(3), 208–218. https://doi.org/10.54957/educoretax.v1i3.35
Wildan, M. (2022). Rasio kepatuhan wajib pajak capai 84% per akhir 2021. https://news.ddtc.co.id/rasio-kepatuhan-wajib-pajak-capai-84-per-akhir-2021-35875
Winerungan, O. L. (2013). Sosialisasi perpajakan, pelayanan fiskus dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan WPOP di KPP Manado dan KPP Bitung. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1(3), 960–970. https://doi.org/10.35794/emba.1.3.2013.2301
Wulandari, A. (2020). Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak, Sanksi Denda, Dan Kesadaran Wajib Pajak, Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di KPP Pratama Wonocolo Surabaya Pada Tahun 2015 [Universitas Bhayangkara]. http://eprints.ubhara.ac.id/832/1/SKRIPSI_AJENG WULANDARI_13023066.pdf
Yulia, Y., Wijaya, R. A., Sari, D. P., & Adawi, M. (2020). Pengaruh pengetahuan perpajakan, kesadaran wajib pajak, tingkat pendidikan dan sosialisasi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak pada UMKM Di Kota Padang. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 1(4), 305–310. https://doi.org/10.31933/jemsi.v1i4.114
Yuslina, P., Tanjung, A. R., & Silfi, A. (2018). Pengaruh pelayanan fiskus, pengetahuan perpajakan dan kesadaran wajib pajak terhadap kepatuhan wajib pajak dengan kondisi keuangan dan preferensi risiko wajib pajak sebagai variabel moderating (studi empiris pada wajib pajak orang pribadi di Kota Pekanbar. Akuntansi Dan Manajemen, 13(2), 40–57. https://doi.org/10.30630/jam.v13i2.38
Published
2022-11-26
How to Cite
MEI, Magdalena; FIRMANSYAH, Amrie.
Kepatuhan Wajib Pajak Dari Sudut Pandang Pengetahuan Pajak, Kualitas Pelayanan, Sanksi Pajak: Pemoderasi Preferensi Risiko.
E-Jurnal Akuntansi, [S.l.], v. 32, n. 11, p. 3272-3288, nov. 2022.
ISSN 2302-8556.
Available at: <https://ojs.unud.ac.id/index.php/akuntansi/article/view/89704>. Date accessed: 25 apr. 2024.
doi: https://doi.org/10.24843/EJA.2022.v32.i11.p06.
Issue
Section
Artikel
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
