Moderasi Preferensi Risiko Pada Hubungan Kualitas Pelayanan Account Representative dan Kepatuhan WPOP

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan account representative terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi dengan preferensi risiko sebagai variabel moderating di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur.  Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh wajib pajak orang pribadi yang terdaftar di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden dari 76.543 populasi wajib pajak orang pribadi yang masih efektif di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur pada tahun 2017. Besarnya sampel dihitung berdasarkan rumus slovin dengan teknik penentuan sampel metode accidental sampling. Pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan dengan metode kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah moderated regression analysis (MRA). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan account representative berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi dan preferensi risiko memperlemah kepatuhan wajib pajakorang pribadi

Kata kunci: Kualitas pelayanan, preferensi risiko, kepatuhan wajib pajak