Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat dan Perilaku Penggunaan Sistem E-Filing Di Kota Denpasar dengan Model UTAUT

Abstract

Direktorat Jenderal Pajak mulai melakukan modernisasi sistem perpajakan pada tahun 2002. Salah satu hasil modernisasi tersebut adalah e-Filing. e-Filing dikeluarkan oleh Direktorat Jenderal Pajak guna mempermudah pelaporan SPT Tahunan wajib pajak dan administrasi perpajakan Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi minat dan perilaku penggunaan sistem e-Filing dengan menerapkan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT). Penelitian ini mengambil lokasi di Kota Denpasar. Penelitian ini menggunakan rumus Slovin. Jumlah sampel yang diambil sebanyak 100 orang pengguna e-Filing, dengan metode pengambilan sampel yaitu accidental sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner. Teknik analisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel ekspektansi kinerja, ekspektansi usaha, pengaruh sosial berpengaruh positif terhadap minat penggunaan sistem e-Filing, kondisi yang memfasilitasi dan minat penggunaan berpengaruh positif terhadap perilaku penggunaan sistem e-Filing.

Kata Kunci:  UTAUT, ekspektansi kinerja, ekspektansi usaha, pengaruh sosial, kondisi yang memfasilitasi, minat penggunaan, dan perilaku penggunaan