Preferensi Risiko Memoderasi Pengaruh Sanksi Perpajakan dan Kualitas Pelayanan pada Kepatuhan Wajib Pajak

  • Ni Nyoman Trida Puspita Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Udayana, Indonesia
  • I Ketut Jati Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Udayana, Indonesia

Abstract

This study aims to determine the effect of tax sanctions and service quality on individual taxpayer compliance moderated by the moderating variable. The research location is at the Kantor Pelayanan Pajak Pratama Gianyar. The number of samples is 100 people determined by using purposive sampling method. Data was collected through the questionnaire method. The data analysis technique used is Moderated Regression Analysis. Research shows results include tax sanctions have a positive effect on WPOP compliance, service quality has no effect on WPOP compliance, risk preferences weaken the positive effect of tax sanctions on WPOP compliance, and risk preferences do not moderate the positive effect of service quality on compliance WPOP.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T

Anggraeni, A. D., & Sofianty, D. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmu Dan Riset Akutansi, 2(1), 399–407.

Anto, L. O., Husin, Hamid, W., & Bulan, N. L. (2021). Taxpayer Awareness, Tax Knowledge, Tax Sanctions, Public Service Account Ability and Taxpayer Compliance. Accounting, 7(1), 49–58. https://doi.org/10.5267/j.ac.2020.10.015

Ardyanto, A. A., & Nanik Sri Utaminingsih. (2014). Pengaruh Sanksi Pajak dan Pelayanan Aparat Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Preferensi Risiko Sebagai Variabel Moderasi. Accounting Analysis Journal, 3(2), 220–229.

Artawan, I. G. P., Widnyana, I. W., & Kusuma, I. G. A. T. (2020). The Effect of Service Quality to Build Taxpayer Trust and Satisfaction on Increasing Taxpayer Compliance in Gianyar Regency. International Journal of Contemporary Research and Review, 11(09), 21868–21883. https://ijcrr.info/index.php/ijcrr/article/view/842

Asiah, N., Sabaruddinsah, & Sari, W. P. (2021). The Influence of Perceptions of Tax Understanding , Benefits of NPWP and Tax Sanctions on Individual Taxpayer Compliance.

Asrianti. (2018). Pengaruh Pemahaman dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Preferensi Risiko sebagai Variabel Moderasi (Studi pada KPP Pratama Makassar Selatan). Universitas Islam Negeri Alauddin Makassar, 1–150.

BPS. (2022). Pendapatan Negara 2020-2022. https://www.bps.go.id/indicator/13/1070/1/realisasi-pendapatan-negara.html

Danaswari, K., & Yuesti, A. (2021). Pengaruh Pemahaman Wajib Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Sanksi Perpajakan, Kualitas Pelayanan Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dengan Kewajiban Moral sebagai Pemoderasi pada Masa Pandemi Covid-19 di Desa Dangin Puri Kelod Denpasar. Jurnal Abdi Saraswati, 1–25.

Darmayanti, N. (2020). The Effects Of Tax Sanction, Fiscal Services, Tax Knowledge, And Tax Amnesty On Taxpayer Compliance. Proceedings of the 1st International Conference on Business, Law And Pedagogy. https://doi.org/10.4108/eai.13-2-2019.2286025

Ghailina As’ari, N. (2018). Pengaruh Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan, Kesadaran Wajib Pajak dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Jurnal Ekobis Dewantara, 7(2), 44–68. https://doi.org/10.29230/ad.v2i1.2221

Gukguk, E. sanny R. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. Economics, Accounting and Business Journal, 1(1), 284–294.

Halawa, J., & Saragih, J. L. (2019). Pengaruh Kesadaran Perpajakan, Sanksi Pajak, Sikap Fiskus, terhadap Kepatuhan Wajib di KPP Pratama Lubuk Pakam. Jurnal Riset Akuntansi & Keuangan, 3(2), 243–256. https://doi.org/10.54367/jrak.v3i2.449

Handayani, O., & Woro Damayanti, T. (2018). Determinants of Individual Taxpayers Compliance in Indonesia: A Meta-Analysis. The Indonesian Journal of Accounting Research, 21(1), 1–22. https://doi.org/10.33312/ijar.332

Hendri, & Boru Hotang, K. (2020). E-filling, Pemahaman, Sanksi Perpajakan, Biaya Kepatuhan dan Kepuasan Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Pelaporan SPT Tahunan WPOP. JAAF (Journal of Applied Accounting and Finance), 3(2), 150. https://doi.org/10.33021/jaaf.v3i2.804

Ika, Ardiani, S., Dian, R., Lestari, I. T., & Isna, Rahma, S. (2022). The Effect of Tax Understanding, Taxpayer Awareness, Tax Socialization and Fiscus Services on Taxpayer Compliance of Personal Persons. International Journal of Socialand Managementstudies (Ijosmas), 03(1), 324–330.

Irawati, W., & Sari, A. K. (2019). Pengaruh Persepsi Wajib Pajak dan Preferensi Risiko terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Akuntansi Barelang, 3(2), 104–114. https://doi.org/10.33884/jab.v3i2.1223

Kadek, N., Disnayanti, A., & Dewi, I. G. A. A. P. (2019). E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana Moderasi Preferensi Risiko Pada Hubungan Kualitas Pelayanan Account Representative dan Kepatuhan WPOP Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Pendidikan Nasional ( Undiknas ), Bali , Indonesia PENDAHULUAN Sumber pene. 26, 1386–1411.

Kahneman, D., & Tversky, A. (1979). Prospect Theory. Econometrica, 47(2), 248–253.

Labangu, Y. L., Dali, N., & Hurainni. (2020). Pengaruh Pemahaman Peraturan Pajak dan Preferensi Risiko terhadap Kepatuhan Wajib Pajak atas Pelaporan SPT (Studi Kasus Pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama). Jurnal Akuntansi Dan Keuangan (JAK), 5(2), 146–161.

Larasdiputra, G. D., & Saputra, K. A. K. (2021). The Effect of Tax Amnesty , Compliance Fees , and Tax Sanctions on Individual Taxpayer Compliance. South East Asia Journal of Contemporary Business, Economics and Law, 24(2), 84–89.

M. Ikhwan Mansyuri, Fahrul Mauzu, & Yuliana. (2022). The Influence of Service Quality and Tax Knowledge on the Compliance Level of Individual Taxpayers at the Dompu Tax Service, Counseling and Consultation Office. International Journal of Social Science, 2(2), 1321–1328. https://doi.org/10.53625/ijss.v2i2.3059

Mandowally, B. M. F., Allolayuk, T., & Matani, C. D. (2020). Pengaruh Sanksi Perpajakan, Pelayanan Fiskus dan Pengetahuan Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris Pada Wajib Pajak Orang Pribadi yang Terdaftar di KPP Pratama Jayapura). Jurnal Akuntansi Dan Keuangan Daerah, 15(1), 46–56. https://doi.org/10.52062/jakd.v15i1.1464

Mei, M., & Firmansyah, A. (2022). Kepatuhan Wajib Pajak Dari Sudut Pandang Pengetahuan Pajak, Kualitas Pelayanan, Sanksi Pajak: Pemoderasi Preferensi Risiko. E-Jurnal Akuntansi, 32(11), 3272. https://doi.org/10.24843/eja.2022.v32.i11.p06

Nugroho, V., Oktrina, L., & Soekianto, T. (2020). Pengaruh Kesadaran Perpajakan, Sikap Rasional, dan Sanksi Denda terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ekonomi Dan Pembangunan, 11(2), 88–94. https://doi.org/10.22373/jep.v11i2.102

Oktaviani, A. A., Juang, F. T., & Kusumaningtyas, D. A. (2019). The Effect of Knowledge and Understanding Taxation, Quality of Tax Services, and Tax Awareness on Personal Tax Compliance. Indonesian Management and Accounting Research, 16(2), 33–45. https://doi.org/10.25105/imar.v16i2.4678

Panjaitan, H., Tarmizi, H. B., Daulay, M., & Ginting, R. (2019). Effect of Good Governance, Tax Understanding, and Tax Sanctions on Taxpayers Compliance, Micro, Small and Medium Enterprises In Medan. International Conference of Organizational Innovation (ICOI 2019), 100(Icoi), 663–669. https://doi.org/10.2991/icoi-19.2019.116

Pebrina, R., & Hidayatulloh, A. (2020). Pengaruh Penerapan E-SPT, Pemahaman Peraturan Perpajakan, Sanksi Perpajakan, dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 17(1), 1–8. https://doi.org/10.31849/jieb.v17i1.2563

Pratiwi, D. N. (2020). Increasing Taxpayer Compliance Through the Quality of Fiskus Services With Risk Preference As a Moderating Variables. International Journal of Economics, Business and Accounting Research, 2020(4), 1151–1157. http://www.jurnal.stie-aas.ac.id/index.php/IJEBAR/article/view/1618

Primasari, A. I. M. & N. S. (2022). Pengaruh Sanksi Perpajakan, Lingkungan Wajib Pajak Dan Rasionalitas Wajib Pajak Pada Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Dengan Preferensi Risiko Sebagai Moderasi. Jurnal Pendidikan Dasar Dan Sosial Humaniora, 4(1), 583–594.

Purnamasari, D., & Sudaryo, Y. (2018). The Effect of Knowledge Taxpayer, Moral Taypayer and Tax Sanctions on Taxpayers Compulsory. International Journal of Trade, Economics and Finance, 9(5), 214–219. https://doi.org/10.18178/ijtef.2018.9.5.618

Rabiyah, U., Suryani, A., & Karim, A. (2021). The Effect of Awareness, Fiscus Services and Taxation Knowledge on Taxpayer Compliance at Madya Makassar KPP. International Journal of Innovation Scientific Research and Review, 03, 797–799. http://www.journalijisr.com

Riyanti Wijaya, Galumbang Hutagalung, R. R. G. (2020). The Effect of Tax Knowledge and Tax Sanctions on Taxpayer Compliance at the Tax Office. International Journal of Research and Review, 7(1), 57.

Sabet, E., Pattiasina, V., Sondjaya, Y., & Kartim. (2020). Pengaruh Sosialisasi Perpajakan, Pengetahuan Perpajakan, Tingkat Pendidikan, Sanksi Pajak dan Kualitas Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Accounting Jurnal Universitas Yapis Papua, 1(2), 37–47.

Safitri, A. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Pajak dan Pengetahuan WP terhadap Kepatuhan WP dengan Sistem Informasi Perpajakan sebagai Variabel Moderasi. Fakultas Ekonomi UNISSULA. http://repository.unissula.ac.id/10975/

Sari, Y. P., & Priyadi, M. P. (2018). Pengaruh Sanksi, Pemahaman, dan Pelayanan Fiskus terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Preferensi Risiko sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi, 7(4), 251–270. http://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jira/article/view/180

Sawitri, D., Perdana, S., Muawanah, U., & Setia, K. A. (2017). The Influence of Tax Knowledge and Quality of Service Tax Authorities to The Individual Taxpayer Compliance Through Taxpayer Awareness. International Journal of Economic Research, 14(13), 217–235.

Sentanu, I. N. W., & Setiawan, P. E. (2016). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kewajiban Moral dan Sanksi Perpajakan pada Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Akuntansi Universitas Udayana, 16, 306–332.

Sitorus, F., Sanjaya, S., & Karlinda, E. (2021). Preferensi Risiko sebagai Pemoderasi: Sanksi Perpajakan, Pelayanan Fiskus, Sikap Rasional terhadap Kepatuhan Wajib Pajak. Journal of Business and Economics (JBE) UPI YPTK, 6(2), 79–87.

Sugiyono. (2013). Metode Penelitian Kuatitatif, Kualitatif, dan R&D. CV. Alfabeta.

Tri Wahyuningsih. (2019). Analisis Dampak Pemahaman Peraturan Perpajakan, Kualitas Pelayanan Fiskus, dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi dengan Preferensi Risiko sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Sains, Akuntansi Dan Manajemen (JSAM), 1(3), 192–241. https://www.journals.segce.com/index.php/JSAM/article/view/63/66

Triogi, K. A., Diana, N., & Mawardi, M. C. (2021). Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak, Pemahaman Peraturan Perpajakan dan Sanksi Pajak terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi yang terdaftar di KPP Pratama Malang Utara. E-Jra, 10(07), 77–83.

Waluyo, T. (2020). Pemeriksaan terhadap Wajib Pajak yang Tidak Menyampaikan SPT, Ketentuan dan Pemilihannya sesuai SE-15/PJ/2018. In Simposium Nasional Keuangan Negara 2020 (p. 677).

Wijayani, I. G. A. M. S. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Sanksi Perpajakan, Biaya Kepatuhan Pajak, dan Penerapan E-Filing pada Kepatuhan Pelaporan Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Denpasar Timur. Jurnal Sains, Akuntansi Dan Manajemen, 1(1), 101–141. http://journals.segce.com/index.php/JSAM/article/view/25

Wulandari, R. (2020). Analisis Pemahaman dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Melalui Preferensi Risiko sebagai Variabel Moderasi. Vokasi : Jurnal Riset Akuntansi, 9(2), 150. https://doi.org/10.23887/vjra.v9i2.29378
Published
2024-09-03
How to Cite
PUSPITA, Ni Nyoman Trida; JATI, I Ketut. Preferensi Risiko Memoderasi Pengaruh Sanksi Perpajakan dan Kualitas Pelayanan pada Kepatuhan Wajib Pajak. E-Jurnal Akuntansi, [S.l.], v. 34, n. 7, sep. 2024. ISSN 2302-8556. Available at: <https://ojs.unud.ac.id/index.php/akuntansi/article/view/100715>. Date accessed: 14 nov. 2024. doi: https://doi.org/10.24843/EJA.2024.v34.i07.p17.
Section
Artikel