Berata, Dewa Ayu Novitasari, AND 		Supriyadi, Supriyadi.
" Faktor-Faktor Jasa Pelayanan yang Memengaruhi Kepuasan Konsumen di Bank Pembangunan daerah Bali" <em>Jurnal Psikologi Udayana</em> [Online], (1 November 2016)