Wicaksana, Putu, Ida Bagus Alit Swamardika, & Rukmi Sari Hartati. " Literature Review Analisis Perilaku Pelanggan Menggunakan RFM Model." Majalah Ilmiah Teknologi Elektro [Online], 21.1 (2022): 21 - 30. Web. 16 Apr. 2026