Wira Partha, I Gusti, Hartati, Rukmi Sari, DAN Jasa, Lie. " Rancang Bangun Sistem IT-Helpdesk Untuk Maintenance dan Tutorial Aplikasi Simplebiz Menggunakan Metode Forward Chaining dan Certainty Factor" Jurnal Teknologi Elektro [Online], Volume 20 Nomor 2 (25 December 2021)