Oktaviana Soleman, Charolina, Made Sudarma, & Nyoman Pramaita. " Literature Review Penerapan Teknologi Informasi dan Metode Pengukuran Pada Audit Kepuasan Pelanggan." Majalah Ilmiah Teknologi Elektro [Online], 20.2 (2021): 289-298. Web. 28 Mar. 2026