Prayudha, I Putu, 		Sudarma, Made, DAN 		Swamardika, Ida Bagus Alit.
" Review Literatur Tentang Analisis Kepuasan Layanan Menggunakan Pendekatan Servqual dan IPA" <em>Jurnal Teknologi Elektro</em> [Online], Volume 20 Nomor 2 (25 December 2021)