HARUSKAH E-PAYMENT TRUST DITERAPKAN E-COMMERCE SEBAGAI FAKTOR KEPUASAN KONSUMEN?

  • Arbi Siti Rabiah Bina Nusantara University
  • Mochammad Fahlevi Bina Nusantara University
  • Nendi Juhandi STIE Kusuma Negara
  • Pawit Winarto STIE Kusuma Negara
DOI: https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i07.p13

Abstract

Kepercayaan konsumen terkait dengan pembayaran menjadi topik penting pada beberapa penelitian mengenai pembelanjaan online. Konsumen sangat memperhatikan keamanan dalam bertransaksi termasuk ketika melakukan pembayaran secara non-tunai. Penelitian ini menggunakan uji non-parametrik menggunakan SmartPLS dengan 243 responden yang dijadikan sampel. Hasil Penelitian ini memberikan informasi bahwa E-payment trust merupakan salah satu faktor penting untuk kepuasan konsumen pada E-commerce di Indonesia. Kepercayaan terkait dengan pembayaran sangat berhubungan dengan keamanan informasi dan keamanan data privasi konsumen ketika melakukan transaksi pada E-commerce.


Kata kunci: Trust; E-Payment; Customer Satisfaction; E-Commerce.

Downloads

Download data is not yet available.
Published
2020-07-03
How to Cite
RABIAH, Arbi Siti et al. HARUSKAH E-PAYMENT TRUST DITERAPKAN E-COMMERCE SEBAGAI FAKTOR KEPUASAN KONSUMEN?. E-Jurnal Manajemen, [S.l.], v. 9, n. 7, p. 2724 - 2743, july 2020. ISSN 2302-8912. Available at: <https://ojs.unud.ac.id/index.php/manajemen/article/view/60182>. Date accessed: 21 nov. 2024. doi: https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i07.p13.
Citation Formats
Issue
Vol 9 No 7 (2020)
Section
Articles
Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.