Wiratni, N., & Nandya Oktora Panasea, I. (2023). PERAN KEPUASAN MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS (STUDI KASUS PADA PT KASI GARUDA BALI). E-Jurnal Manajemen, 12(1), 92 - 116. doi:10.24843/EJMUNUD.2023.v12.i01.p05