Prayoga, Bayu, 		Kusumadewi, Ni Made, AND 		Suryani, Alit.
" Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan  dan Loyalitas Pelanggan Pada Ramayana Department Store di Kota Denpasar" <em>E-Jurnal Manajemen</em> [Online], Volume 3 Number 10 (13 October 2014)