Trisnayani, I Dewa Ayu, DAN 		Setiawan, Putu.
" Peran Kepuasan Dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Nasabah" <em>E-Jurnal Manajemen</em> [Online], Volume 3 Nomor 10 (10 October 2014)