Putra, Nyoman, DAN 		Giantari, I Gusti Ayu.
" Pengaruh Sikap Mengeluh dan Jenis Kelamin Terhadap Perilaku Komplain di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana Denpasar" <em>E-Jurnal Manajemen</em> [Online], Volume 3 Nomor 9 (15 September 2014)