Permana, I Gede, AND 		Giantari, I Gusti Ayu.
" Pengaruh Switching Cost Terhadap Customer Behavioral Loyalty dan Attitudinal Loyalty Pada Pelanggan Pre-Paid GSM Perusahaan Telekomunikasi di Kota Denpasar" <em>E-Jurnal Manajemen</em> [Online], (8 August 2014)