Yani, Ni Wayan, Ekawati, Ni, AND Nurcaya, I. " Pengaruh Kepuasan Konsumen yang Dimoderasi Biaya Perpindahan (Switching Cost) terhadap Niat Beralih (Switching Intention) pada Mahasiswa Pengguna Layanan Operator XL di Kota Denpasar" E-Jurnal Manajemen [Online], Volume 3 Number 6 (6 June 2014)