Yani, N., 		Ekawati, N., & 		Nurcaya, I.
2014 Jun  6.  Pengaruh Kepuasan Konsumen yang Dimoderasi Biaya Perpindahan (Switching Cost) terhadap Niat Beralih (Switching Intention) pada Mahasiswa Pengguna Layanan Operator XL di Kota Denpasar. E-Jurnal Manajemen. [Online] 3:6