Hilmawan, I., & 		Suryani, A.
(2014).
 Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Loyalitas melalui Kepuasan Konsumen Studi pada Trans Sarbagita.
<em>E-Jurnal Manajemen, 3</em>(4).
Retrieved from <a href="https://ojs.unud.ac.id/index.php/manajemen/article/view/7539" target="_new">https://ojs.unud.ac.id/index.php/manajemen/article/view/7539</a>