Pradnyawati, Made, DAN 		Suasana, I Gusti Agung.
" Pengaruh Switching Cost dan Switching Intention Terhadap Word-Of-Mouth Terhadap Konsumen Provider Seluler Telkomsel di Kota Denpasar" <em>E-Jurnal Manajemen</em> [Online], Volume 3 Nomor 4 (3 April 2014)