Pradnyawati, M., & 		Suasana, I.
(2014).
 Pengaruh Switching Cost dan Switching Intention Terhadap Word-Of-Mouth Terhadap Konsumen Provider Seluler Telkomsel di Kota Denpasar.
<em>E-Jurnal Manajemen, 3</em>(4).
Retrieved from <a href="https://ojs.unud.ac.id/index.php/manajemen/article/view/7435" target="_new">https://ojs.unud.ac.id/index.php/manajemen/article/view/7435</a>