Paulina, D., & 		Purnawati, N.
(2021).
 DESAIN KUALITAS JASA PENGIRIMAN PADA PT. X DENGAN PENDEKATAN HOUSE OF QUALITY.
<em>E-Jurnal Manajemen, 10</em>(4), 353 - 374.
doi:10.24843/EJMUNUD.2021.v10.i04.p03