Shastri, Ambika, DAN Pramudana, Komang. " Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Bengkel Mobil Paramitha Auto Graha (PAG) Denpasar" E-Jurnal Manajemen [Online], Volume 3 Nomor 2 (4 February 2014)