Subawa, I., & Sulistyawati, E. (2020). KUALITAS PELAYANAN BERPENGARUH TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI. E-Jurnal Manajemen, 9(2), 718 - 736. doi:10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i02.p16