Putra, I., & Suparna, G. (2020). Pengaruh SePENGARUH SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN CUSTOMER DELIGHT SEBAGAI VARIABEL MEDIASIrvice Quality Terhadap Customer Loyalty Dengan Customer Delight Sebagai Variabel Mediasi. E-Jurnal Manajemen, 9(1), 384 - 404. doi:10.24843/EJMUNUD.2020.v09.i01.p20