Segara, I Gede, AND Sudiartha, Gede Merta. " PERAN KUALITAS PELAYANAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH TOTAL QUALITY MANAGEMENT TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA SEPEDA BALI TOUR" E-Jurnal Manajemen [Online], Volume 8 Number 5 (3 May 2019)