Shantika, K., & Setiawan, P. (2019). PERAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMEDIASI PERSEPSI NILAI DAN PENGALAMAN TERHADAP NIAT MEMBELI KEMBALI (Studi kasus pada Toyota Avanza di Kota Denpasar). E-Jurnal Manajemen, 8(6), 3902 - 3929. doi:10.24843/EJMUNUD.2019.v08.i06.p22