Putra, Fahrainsyah, & Eka Sulistyawati. " Peran kepuasan pelanggan memediasi pengaruh kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan (studi kasus pada rumah makan bakmi tungku di kabupaten badung)." E-Jurnal Manajemen [Online], 7.1 (2018): 525 - 554. Web. 4 Nov. 2025