Novandy, Marcellus, & Ni Made Rastini.
" PERAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS : USAHA EKSPEDISI TIKI DI KOTA DENPASAR)." <em>E-Jurnal Manajemen</em> [Online], 7.1 (2018): 412 - 440. Web. 24 Feb. 2025