Novandy, M., & 		Rastini, N.
2018 Jan  3.  PERAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS : USAHA EKSPEDISI TIKI DI KOTA DENPASAR). E-Jurnal Manajemen. [Online] 7:1