Novandy, M., & 		Rastini, N.
(2018).
 PERAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS : USAHA EKSPEDISI TIKI DI KOTA DENPASAR).
<em>E-Jurnal Manajemen, 7</em>(1), 412 - 440.
doi:10.24843/EJMUNUD.2018.v7.i01.p16