Aditya, M., & 		Kusumadewi, N.
(2017).
 Peran Kepuasan Pelanggan Dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pelanggan.
<em>E-Jurnal Manajemen, 6</em>(9), 5061 - 5087.
Diambil dari <a href="https://ojs.unud.ac.id/index.php/manajemen/article/view/31767" target="_new">https://ojs.unud.ac.id/index.php/manajemen/article/view/31767</a>