Wikrami, I A, & Kastawan Mandala.
" PENGARUH SWITCHING COST DAN SWITCHING INTENTION TERHADAP WOM PADA NASABAH BCA DI KOTA DENPASAR." <em>E-Jurnal Manajemen</em> [Online], 6.6 (2017): 2967 - 2994. Web. 24 Feb. 2025