Dhana Iswara, Ida Bagus Gede, DAN 		Artha Kusuma, A. A. G. Agung.
" PENGARUH SIKAP DAN PENGALAMAN MENGELUH TERHADAP PERILAKU KELUHAN PELANGGAN PDAM KOTA DENPASAR" <em>E-Jurnal Manajemen</em> [Online], Volume 4 Nomor 11 (26 November 2015)