Suputra, I Gusti Made, AND Mandala, Kastawan. " PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KUALITAS PRODUK KREDIT MULTIGUNA TERHADAP KEPUASAN NASABAH KREDIT PADA PT. BPR HOKI CABANG DENPASAR" E-Jurnal Manajemen [Online], Volume 4 Number 3 (12 March 2015)