Karuniawan, I., & Santika, I. (2023). PERAN KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMEDIASI PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN. E-Jurnal Manajemen, 12(9), 995 - 1015. doi:10.24843/EJMUNUD.2023.v12.i09.p06