Kalpika Dewi Utami, I Dewa Ayu, & Ni Wayan Ekawati.
" Pengaruh Service Recovery Terhadap Kepuasan Pasca Penanganan Keluhan." <em>E-Jurnal Manajemen</em> [Online], 3.12 (2014): n. pag. Web. 15 Oct. 2025