Pradnyani Utami Manuaba, Ida Ayu, DAN 		Warmika, Gede Ketut.
" Hubungan Karakteristik Demografi dengan Perilaku Keluhan Konsumen Nasabah Bank Swasta di Kota Denpasar" <em>E-Jurnal Manajemen</em> [Online], Volume 3 Nomor 12 (10 December 2014)