Ariyawan, Agus Hendra, AND 		Pramudana, Komang Agus.
" Analisis Kepuasan Nasabah  Pasca Pemulihan Pelayanan Pada Pt. Bank Sinar Harapan Bali Pusat" <em>E-Jurnal Manajemen</em> [Online], Volume 3 Number 12 (10 December 2014)