Wiratama, I., 		Wiranatha, A., & 		Hartiati, A.
2022 Mar 25.  Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen terhadap Kualitas Produk dan Pelayanan Jaya Coffee Roasters menggunakan Metode Importance Performance Analysis dan  Metode Customer Satisfaction Index. JURNAL REKAYASA DAN MANAJEMEN AGROINDUSTRI. [Online] 10:1