Wiratama, I., 		Wiranatha, A., & 		Hartiati, A.
(2022).
 Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen terhadap Kualitas Produk dan Pelayanan Jaya Coffee Roasters menggunakan Metode Importance Performance Analysis dan  Metode Customer Satisfaction Index.
<em>JURNAL REKAYASA DAN MANAJEMEN AGROINDUSTRI, 10</em>(1), 12-21.
doi:10.24843/JRMA.2022.v10.i01.p02