Surya, Indah, Wiranatha, A. A. P. Agung Suryawan, DAN Yoga, I Wayan Gede Sedana. " Analisis Kualitas Layanan kepada Konsumen di Nocturnal Coffee Bali dengan menggunakan Metode Model Kano" JURNAL REKAYASA DAN MANAJEMEN AGROINDUSTRI [Online], Volume 8 Nomor 4 (26 December 2020)