Pranata, M., 		Hartiati, A., & 		Sadyasmara, C.
(2019).
 Analisis Kepuasan Konsumen terhadap Kualitas Produk dan Pelayanan di Voltvet Eatery and Coffee  menggunakan Metode  Customer Satisfaction Index (CSI).
<em>JURNAL REKAYASA DAN MANAJEMEN AGROINDUSTRI, 7</em>(4), 594-603.
doi:10.24843/JRMA.2019.v07.i04.p11